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Emplacement
Casablanca, Casablanca-Settat
Type d'emploi
CDI
date postée
il y a 10 mois

Détails supplémentaires

ID annonce
1016215
Vues
125

Description de l'emploi

Unifitel, centre de services financiers, filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole, propose des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

 



 

Unifitel recrute un(e) coach formateur.

Vous avez un vrai sens du service, vous êtes animés par le goût du travail en équipe  et vous êtes rigoureux et désireux de relever de nouveaux challenges, contactez-nous et offrez-vous une vie professionnelle épanouissante.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma



Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs :

Animation des formations présentielles

Tutoring:


Préparation et développement des supports de formation;

Animation des ateliers et des cas pratiques;

Accompagnement individuel et collectif de l'équipe;

Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs;

Amélioration continue des méthodes pédagogiques;

Rédaction de bilan post formation.


Pour plus d'informations, consultez notre site web :  www.uni-fitel.com



De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que formateur en émission  ou réception d'appels
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.

Qualités requises :


Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.);

Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel;

Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.

Le sens de la responsabilité et d'innovation

Une excellente maîtrise des techniques commerciales;

Une excellente maîtrise des outils de bureautique.


Nous vous proposons :

Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.


Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable;

Un programme unique de LEADERSHIP.
Critères pour le poste: Formateur
  • Secteur d'activité: Centre d'appel
  • Fonction: Call Centers
  • Expérience: De 3 à 5 ans
  • Niveau d'étude: Bac +2
  • Contrat: CDI
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Offres d´emploi par métier

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Détails de l'entreprise

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