Agdal rabat - urgent superviseur télévente fai
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ID annonce
1028198
Vues
194
Description de l'emploi
Notre Agence Phone Advisor groupe est une unité de contact spécialisée en relation client commerciale.
Nos commerciaux sédentaires expérimentés sont les ambassadeurs de nos clients au quotidien.
Notre plateforme, basée à Rabat, contribue depuis 8 ans au développement du chiffre d’affaire de grandes marques internationales.
Notre mission est d’accompagner des entreprises souhaitant externaliser leurs projets de développement commercial en matière de conquête, fidélisation et réactivation de clients
www.phone-advisorgroupe.com
Nos commerciaux sédentaires expérimentés sont les ambassadeurs de nos clients au quotidien.
Notre plateforme, basée à Rabat, contribue depuis 8 ans au développement du chiffre d’affaire de grandes marques internationales.
Notre mission est d’accompagner des entreprises souhaitant externaliser leurs projets de développement commercial en matière de conquête, fidélisation et réactivation de clients
www.phone-advisorgroupe.com
Avantages:
- Contrat CDI , CNSS ,Amo etc...
- Contrat CDI , CNSS ,Amo etc...
Nous recrutons pour l'une de nos activités en émission d'appels, un superviseur en télévente B2C expérimentés dans le secteur de Télécommunication.
Si vous vous avez une expérience significatif en management d‘équipe et en FAI, n'hésitez pas à rejoindre nos équipes.
Votre mission :
- Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'évolution de leur métier
- Le pilotage de l’activité (organisation des équipes, dispatch selon le flux d’appels, etc.)
- Le contrôle de la qualité du discours et le respect des procédures par des écoutes et une proximité terrain
- Le suivi des reportings hebdomadaires et mensuels
- Impulser une dynamique en favorisant les échanges au sein de votre équipe et des autres services
- Diffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, debrief, …)
- Veillez à la bonne application des procédures et règles de gestion...
Si vous vous avez une expérience significatif en management d‘équipe et en FAI, n'hésitez pas à rejoindre nos équipes.
Votre mission :
- Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'évolution de leur métier
- Le pilotage de l’activité (organisation des équipes, dispatch selon le flux d’appels, etc.)
- Le contrôle de la qualité du discours et le respect des procédures par des écoutes et une proximité terrain
- Le suivi des reportings hebdomadaires et mensuels
- Impulser une dynamique en favorisant les échanges au sein de votre équipe et des autres services
- Diffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, debrief, …)
- Veillez à la bonne application des procédures et règles de gestion...
Critères pour le poste:
Idéalement de formation Bac + 2 minimum, avec une expérience probante dans le management d’équipe. Reconnu(e) par votre goût du challenge, votre sens du résultat et votre audace, vous avez à cœur de travailler dans un groupe en pleine croissance et de participer à son développement ; Vous savez faire preuve de pédagogie, d'écoute, de pragmatisme et êtes force de proposition pour accompagner, faire progresser l'équipe.
Idéalement de formation Bac + 2 minimum, avec une expérience probante dans le management d’équipe. Reconnu(e) par votre goût du challenge, votre sens du résultat et votre audace, vous avez à cœur de travailler dans un groupe en pleine croissance et de participer à son développement ; Vous savez faire preuve de pédagogie, d'écoute, de pragmatisme et êtes force de proposition pour accompagner, faire progresser l'équipe.
Infos Utiles:
Contrat CDI , Amo Etc….
Amplitude horaire
9h00/18h30
Salaire Net + primes
A discuter
Contrat CDI , Amo Etc….
Amplitude horaire
9h00/18h30
Salaire Net + primes
A discuter
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