Responsable d'activités senior televente

Aperçu du poste

Emplacement
Rabat, Rabat-Sale-Kenitra
Type d'emploi
CDI
date postée
il y a 1 année

Détails supplémentaires

ID annonce
992939
Vues
365

Description de l'emploi

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.



Avantages:

- Primes sur objectifs
- Primes de parrainage...

Dans le cadre de notre développement continue, nous recrutons un Responsable d'activités senior spécialisé en Télévente.

Sous la responsabilité du Directeur de production, vous serez en charge des tâches suivantes:


- Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité, proposition de plans d’actions, afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client ;

- Assurer l’atteinte des objectifs internes en terme de marge brute ;

- Coordonner l’ensemble des activités placées sous sa responsabilité ;

- Assurer l’interface avec le client (communication, préparation des comités de pilotage, présentation, feedback…);

- Analyser et réaliser des synthèses des chiffres produits.
Critères pour le poste:


- Avoir une expérience probante de 3 ans au minimum dans un poste similaire dans le secteur de l’offshoring ;

- Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit, la maîtrise d’une autre langue est un atout ;


- Force de propositions, sens des responsabilités, de l’organisation, de la coordination et du contrôle ;

- Connaissance des techniques en management et animation ;

- Capacités d’analyse de la production

Infos Utiles:

Une rémunération attractive + Variable 
Contrat CDI dès votre intégration+CNSS+Assurance maladie

Amplitude horaire
Temps plein

Salaire Net + primes

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