Directrice ressources humaines rh formatrice pour centre d'appel
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ID annonce
1002682
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238
Description de l'emploi
Global Trust est un centre d’appels spécialisé dans la prise de rendez-vous téléphonique de façon qualifiée et efficace. Nous nous engageons au quotidien à développer nos différentes méthodes de productivité et nous contrôlons la qualité de nos services.
Votre satisfaction est notre priorité et nos équipes sont présentes pour vous accompagner à atteindre vos objectifs professionnels.
Une équipe à l’écoute et expérimentée dans la téléprospection
Qualification et contrôle qualité des appels téléphoniques par un responsable d’équipe par client
Suivi quotidien des équipes et des objectifs fixés, réunions sur les objectifs des clients
Accompagnement et formation des équipes pour une évolution de leurs compétences
Identification des arguments de vente les plus efficace pour chaque besoin client
Votre satisfaction est notre priorité et nos équipes sont présentes pour vous accompagner à atteindre vos objectifs professionnels.
Une équipe à l’écoute et expérimentée dans la téléprospection
Qualification et contrôle qualité des appels téléphoniques par un responsable d’équipe par client
Suivi quotidien des équipes et des objectifs fixés, réunions sur les objectifs des clients
Accompagnement et formation des équipes pour une évolution de leurs compétences
Identification des arguments de vente les plus efficace pour chaque besoin client
Avantages:
- Primes non plafonnées (Facilement atteignables)
- Un CDI Plein-temps avec des avantages sociaux complets dès votre confirmation (CNSS, AMO)
- Formation rémunérée
- Une qualité de travail unique sur le marché avec de bonnes conditions de travail
- Amplitude horaire France 9h00 – 18H30 / Canada 15h00 – 00h00
- Primes non plafonnées (Facilement atteignables)
- Un CDI Plein-temps avec des avantages sociaux complets dès votre confirmation (CNSS, AMO)
- Formation rémunérée
- Une qualité de travail unique sur le marché avec de bonnes conditions de travail
- Amplitude horaire France 9h00 – 18H30 / Canada 15h00 – 00h00
-Élaborer et mettre en oeuvre le plan d'actions nécessaires à l'optimisation des ressources humaines aux objectifs économiques de l'entreprise ;
-Garant de la communication interne (intranet, affichage, réunions, ...) ;
-Assurer le processus de mobilité et recrutement ;
-Accompagner les managers dans leur organisation et la gestion des performances ;
-Gérer les rédactions de contrats du travail, avenants, et procédures à l’embauche ;
-Former et Accompagner les téléopérateurs dans le suivi des dossiers, des objectifs, et le partie disciplinaires,
-Etre garant(e) de l’application des consignes de la direction ;
-Réaliser un reporting régulier de l’activité RH ;
-Gérer le recrutement des profils employés.
Profil recherché pour le poste : Responsable Ressources Humaines (RH) Formatrice pour Centre d'Appel
-Garant de la communication interne (intranet, affichage, réunions, ...) ;
-Assurer le processus de mobilité et recrutement ;
-Accompagner les managers dans leur organisation et la gestion des performances ;
-Gérer les rédactions de contrats du travail, avenants, et procédures à l’embauche ;
-Former et Accompagner les téléopérateurs dans le suivi des dossiers, des objectifs, et le partie disciplinaires,
-Etre garant(e) de l’application des consignes de la direction ;
-Réaliser un reporting régulier de l’activité RH ;
-Gérer le recrutement des profils employés.
Profil recherché pour le poste : Responsable Ressources Humaines (RH) Formatrice pour Centre d'Appel
Critères pour le poste:
-Expérience dans la fonction ainsi qu'en management d'équipe exigée ;
-Maîtrise exigée de l'outil informatique ;
-Pratique du Français exigée, autres langues étrangères souhaitées ;
-Professionnel, intègre, rigoureux, disponible, diplomate.
-Expérience dans la fonction ainsi qu'en management d'équipe exigée ;
-Maîtrise exigée de l'outil informatique ;
-Pratique du Français exigée, autres langues étrangères souhaitées ;
-Professionnel, intègre, rigoureux, disponible, diplomate.
Infos Utiles:
-Un contrat CDI+CNSS+avantages Groupe
-Un salaire net attractif+primes de performance interéssente.
Amplitude horaire
44 heures / semaine
Salaire Net + primes
A partir de 6000 DH + primes déplafonnées
-Un contrat CDI+CNSS+avantages Groupe
-Un salaire net attractif+primes de performance interéssente.
Amplitude horaire
44 heures / semaine
Salaire Net + primes
A partir de 6000 DH + primes déplafonnées
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