Recrutement urgent agent live chat francophone
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ID annonce
1014356
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73
Description de l'emploi
La société MARKET WAVE créé le 06 Juin 2012, est un centre de relation client dont les activités sont à l’export.
Les solutions proposées par MARKET WAVE ont pour objectif de prendre en charges différentes activités chez le client donneur d’ordre, sur le domaine commercial, après-vente, fidélisation ou support technique.
Une équipe d’agents bien formés, et de managers d’équipe est mise à la disposition du client pour garantir une bonne qualité des services proposés.
Les solutions proposées par MARKET WAVE ont pour objectif de prendre en charges différentes activités chez le client donneur d’ordre, sur le domaine commercial, après-vente, fidélisation ou support technique.
Une équipe d’agents bien formés, et de managers d’équipe est mise à la disposition du client pour garantir une bonne qualité des services proposés.
Avantages:
- Déclaration dès le premier jour d'intégration.
- Contrat CDI.
- Assurance contre accident de travail
- Centre situé en plein centre Guéliz (devant cinéma "Le colisée").
La culture de notre entreprise repose sur les principes suivants :
- Implication, engagement et esprit d'équipe.
- Nous favorisons la transparence, l'équité et l'évolution.
- Déclaration dès le premier jour d'intégration.
- Contrat CDI.
- Assurance contre accident de travail
- Centre situé en plein centre Guéliz (devant cinéma "Le colisée").
La culture de notre entreprise repose sur les principes suivants :
- Implication, engagement et esprit d'équipe.
- Nous favorisons la transparence, l'équité et l'évolution.
Market-Wave, une entreprise pionnière dans la gestion de la relation client, offre une opportunité de carrière à Marrakech. Nous recherchons des agents live chat pour rejoindre notre équipe dynamique et profiter d'un excellent cadre de travail.
En tant qu'agent live chat, vos responsabilités principales seront de prendre en charge les conversations en ligne avec les clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer les solutions les plus adaptées. Vous devrez également gérer les réclamations clients, répondre à leur insatisfaction et les fidéliser en appliquant les bonnes pratiques de la relation client. Enfin, vous devrez suivre les processus établis et maîtriser l'utilisation des outils mis à votre disposition. Rejoignez notre équipe dès maintenant et saisissez cette opportunité de développer votre carrière chez Market-Wave.
En tant qu'agent live chat, vos responsabilités principales seront de prendre en charge les conversations en ligne avec les clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer les solutions les plus adaptées. Vous devrez également gérer les réclamations clients, répondre à leur insatisfaction et les fidéliser en appliquant les bonnes pratiques de la relation client. Enfin, vous devrez suivre les processus établis et maîtriser l'utilisation des outils mis à votre disposition. Rejoignez notre équipe dès maintenant et saisissez cette opportunité de développer votre carrière chez Market-Wave.
Critères pour le poste:
- Formation Bac et plus.
- Français sans accent exigé.
- Bonne connaissance de l’outil informatique
-Orientation service client
- Esprit commercial.
- Esprit d'équipe.
- Motivation.
- Dynamisme.
- Implication.
- Organisation.
- Sérieux.
- Formation Bac et plus.
- Français sans accent exigé.
- Bonne connaissance de l’outil informatique
-Orientation service client
- Esprit commercial.
- Esprit d'équipe.
- Motivation.
- Dynamisme.
- Implication.
- Organisation.
- Sérieux.
Infos Utiles:
- Une formation sur nos méthodes de travail vous sera dispensée.
- Avantages sociaux et un Plan de carrière et d'évolution en fonction de vos compétences
Amplitude horaire
horaire administratif
Salaire Net + primes
4000 dh net + 500 dh d'assiduité + primes de performance
- Une formation sur nos méthodes de travail vous sera dispensée.
- Avantages sociaux et un Plan de carrière et d'évolution en fonction de vos compétences
Amplitude horaire
horaire administratif
Salaire Net + primes
4000 dh net + 500 dh d'assiduité + primes de performance
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