Chargé de statistiques expert en télévente as
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ID annonce
1015440
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Description de l'emploi
Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction & Process Management. Nous combinons une présence internationale pour accompagner votre développement et un ancrage local pour prendre soin de vos clients avec nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 21 pays.
En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales.
Comdata, dont le siège se trouve à Milan, réalise un chiffre d'affaires global d'environ 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues des secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, du tourisme, du retail et du e-commerce.
En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales.
Comdata, dont le siège se trouve à Milan, réalise un chiffre d'affaires global d'environ 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues des secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, du tourisme, du retail et du e-commerce.
Avantages:
Salaire Fixe + Primes déplafonnées
Avantages sociaux : CNSS AMO et MUTUELLE PRIVÉE
Formation initiale rémunérée.
Nombreuses conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et divers magasins afin de vous faire bénéficier de remises.
Possibilité de bénéficier d’emprunts financiers à des taux préférentiels.
Des challenges tout au long de l’année ainsi que des voitures offertes pour les meilleures performances de l’année.
Salaire Fixe + Primes déplafonnées
Avantages sociaux : CNSS AMO et MUTUELLE PRIVÉE
Formation initiale rémunérée.
Nombreuses conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et divers magasins afin de vous faire bénéficier de remises.
Possibilité de bénéficier d’emprunts financiers à des taux préférentiels.
Des challenges tout au long de l’année ainsi que des voitures offertes pour les meilleures performances de l’année.
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un chargé de statistiques expérimenté sur une activité de télévente en appels sortants.
Missions :
- Extraire les données du système source
- Contrôler la qualité des données
- Extraire et traduire des données business en KPIs
- Modéliser et assurer les mises à jour régulières de la base de données
- Analyser les informations chiffrées générées par l’activité de l’entreprise
- Synthétiser et vulgariser les informations pour les rendre accessibles aux Business Partners
- Proposer des recommandations sur les bases de données à modifier.
Missions :
- Extraire les données du système source
- Contrôler la qualité des données
- Extraire et traduire des données business en KPIs
- Modéliser et assurer les mises à jour régulières de la base de données
- Analyser les informations chiffrées générées par l’activité de l’entreprise
- Synthétiser et vulgariser les informations pour les rendre accessibles aux Business Partners
- Proposer des recommandations sur les bases de données à modifier.
Critères pour le poste:
- Aisance rédactionnelle et bonne aptitude à la présentation orale et écrite des résultats.
- Une bonne capacité de synthèse.
- Capacité à produire des études fiables par la manipulation de données à forte volumétrie.
- Maîtrise des outils bureautiques (Windows Pack Office, surtout Excel et Power Point, développement sur Visual Basic...).
- Connaissance des aspects liés au Dialing et à la numérotation en appel Sortant.
- Maîtrise d’Excel, VBA, SQL , power pivot, power BI.
- Impératif d’avoir de l’expérience en traitement de data d’appel sortant (plus particulièrement sur les activités d’opérateurs téléphoniques).
- Un diplôme en big data sera un plus.
- Aisance rédactionnelle et bonne aptitude à la présentation orale et écrite des résultats.
- Une bonne capacité de synthèse.
- Capacité à produire des études fiables par la manipulation de données à forte volumétrie.
- Maîtrise des outils bureautiques (Windows Pack Office, surtout Excel et Power Point, développement sur Visual Basic...).
- Connaissance des aspects liés au Dialing et à la numérotation en appel Sortant.
- Maîtrise d’Excel, VBA, SQL , power pivot, power BI.
- Impératif d’avoir de l’expérience en traitement de data d’appel sortant (plus particulièrement sur les activités d’opérateurs téléphoniques).
- Un diplôme en big data sera un plus.
Infos Utiles:
Disponibilité immédiate
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Salaire Net + primes
A communiquer sur place
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Amplitude horaire
A communiquer sur place
Salaire Net + primes
A communiquer sur place
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