Agent help desk bilingue franco-néerlandais
Agent help desk bilingue franco-néerlandais
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ID annonce
1031256
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265
Description de l'emploi
KARTU spécialiste du conseil en technologies de l'information :
Le développement Web & Mobile,
La DATA,
La sécurité informatique
Le digital.
Chez Group KARTU, nous sommes une équipe de professionnels passionnés par les technologies de l'information et engagés à atteindre des résultats exceptionnels. Nous collaborons avec des clients européens dans différents secteurs pour concrétiser leurs projets de développement et de transformation les plus ambitieux. Nous sommes convaincus que notre succès repose sur notre équipe talentueuse, c'est pourquoi nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant et à fournir des opportunités de développement de carrière pour permettre à nos collaborateurs de s'épanouir professionnellement.
Le développement Web & Mobile,
La DATA,
La sécurité informatique
Le digital.
Chez Group KARTU, nous sommes une équipe de professionnels passionnés par les technologies de l'information et engagés à atteindre des résultats exceptionnels. Nous collaborons avec des clients européens dans différents secteurs pour concrétiser leurs projets de développement et de transformation les plus ambitieux. Nous sommes convaincus que notre succès repose sur notre équipe talentueuse, c'est pourquoi nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant et à fournir des opportunités de développement de carrière pour permettre à nos collaborateurs de s'épanouir professionnellement.
Le/ La technicien(ne) service desk a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à leur rétention.
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk consistent à :
Résoudre les incidents techniques du client N1.
Escalader les incidents de N2 au personnel d'assistance technique supérieure.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Vous
Etes de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Avez plus de 3ans dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Etes bilingue (Français, Néerlandais) #est un must.
Critères pour le poste: Agent Help Desk Bilingue Franco-néerlandais
- Secteur d'activité: Centre d'appel
- Fonction: Call Centers
- Expérience: De 3 à 5 ans
- Niveau d'étude: Bac +2
- Contrat: CDI
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