Téléconseiller (h/f)

Aperçu du poste

Emplacement

Rabat, Rabat-Sale-Kenitra

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 9 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

1037003

Vues

209

Description de l'emploi

Créée en 2010, Accytime SARL AU accompagne ses clients dans leurs projets d’externalisation, en apportant un support dans divers métiers :

Finance : gestion comptable, administration des ventes, gestion des achats, budgets, suivie de la trésorerie et gestion des paiements ;

Traitement des notes de frais, gestion des déplacements, gestion du parc automobile, traitement des données,

Recrutement : Administration des données RH (maintien des bases de données candidat) et Sourcing

Service client : prise de rendez-vous pour le déploiement d’objets numériques pour l’activité de l’entreprise, enquêtes satisfaction et prospection commerciale…

Le 11 Septembre 2017, la société MYFOWO.COM cède la totalité de ses parts sociales qui compose le capital de la société ACCYTIME SARL AU à la société BB HOLDING SAS (Groupe BUGBUSTERS) qui devient le nouvel Associé Unique.

Le groupe BUGBUSTERS est né en 2003, il dispose d’un réseau de plus de 1200 techniciens et propose ses services à l’ensemble des entreprises de l’industrie IT, Télécoms, Solutions Digitales et de l’IOT.

ENERGY DYNAMICS (détenue à hauteur de 65% par le Groupe BUGBUSTERS), est le principal client de la société ACCYTIME SARL AU avec qui elle réalise plus de 90% de CA à l’international.

ENERGY DYAMICS a gagné 11 marchés de pose de compteurs Linky pour la société ENEDIS - (Linky est la nouvelle génération de compteurs intelligents « communicants » permettant : des relevés de consommation énergétique à distance, une plus grande rapidité d’intervention et un suivi de la consommation sur internet).

Sous les directives superviseur et directeur des opérations vous aurez comme missions de :

Réception d'appels

Traitement des réclamations clients

Analyser le besoin du client

Proposer des solutions à ce besoin

Clôturer la demande et assurer son suivi informatique

Les compétences requises pour ce poste sont:

Une expérience avérée en tant que conseiller client en réception d'appel ou à un autre poste similaire

Une connaissance des outils de bureautique

Une communication écrite et orale en français

Qualités personnelles:

Bonne élocution

Ecoute active

Esprit d'équipe

Réactivité

Adaptabilité

Ténacité

Force de persuasion

Niveau de français courant exigé

Critères pour le poste: Téléconseiller (H/F)

Secteur d'activité: Centre d'appel
Fonction: Call Centers
Expérience: De 1 à 3 ans
Niveau d'étude: Bac +3
Contrat: CDI

Téléconseiller (h/f)