Conseillers voyages b to b experimentes
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ID annonce
1037522
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297
Description de l'emploi
Humania BPO est une entreprise canadienne spécialisée en gestion de la relation client et en externalisation de processus métiers. Avec une présence en Amérique du nord (Canada), en Europe (France) et en Afrique (Maroc et Madagascar), elle accompagne et conseille ses clients internationaux, de tailles et secteurs divers, dans la gestion de leur service client de manière unique, personnalisée et distinctive.
Présent au Maroc depuis 2016, et après avoir doublé ses effectifs en 2019, le site de Mohammedia maintient sa croissance à travers un développement constant de ses projets internationaux.
Présent au Maroc depuis 2016, et après avoir doublé ses effectifs en 2019, le site de Mohammedia maintient sa croissance à travers un développement constant de ses projets internationaux.
Avantages:
- Salaire fixe motivant
- Primes diverses (assiduité, langue, nuit)
- Cadre de travail agréable et convivial
- Opportunités d'évolution
- Salaire fixe motivant
- Primes diverses (assiduité, langue, nuit)
- Cadre de travail agréable et convivial
- Opportunités d'évolution
Dans un cadre professionnel et convivial vous aurez comme mission de :
- Répondre aux demandes de nos clients B to B pour toute demande de réservation de billets, hôtels .... etc
- Offrir un service après-vente hors pair (informations générales, réservation d'hôtel, billet d'avion, ...)
- Effectuer des appels de suivi auprès de nos clients ainsi que certaines tâches administratives (répondre à des courriels, traiter les demandes d'abonnement via le site web, ...)
- S'assurer de documenter chaque appel afin de maintenir le dossier de nos clients à jour;
- Répondre aux demandes de nos clients B to B pour toute demande de réservation de billets, hôtels .... etc
- Offrir un service après-vente hors pair (informations générales, réservation d'hôtel, billet d'avion, ...)
- Effectuer des appels de suivi auprès de nos clients ainsi que certaines tâches administratives (répondre à des courriels, traiter les demandes d'abonnement via le site web, ...)
- S'assurer de documenter chaque appel afin de maintenir le dossier de nos clients à jour;
Critères pour le poste:
Parfaitement bilingue à l’oral comme à l’écrit français et anglais
- Expérience exigée dans une agence de voyage, dans le domaine de aérien ou dans l'hôtellerie
- Excellentes habilités interpersonnelles et de communication
- Facilité à travailler dans un environnement informatisé
Parfaitement bilingue à l’oral comme à l’écrit français et anglais
- Expérience exigée dans une agence de voyage, dans le domaine de aérien ou dans l'hôtellerie
- Excellentes habilités interpersonnelles et de communication
- Facilité à travailler dans un environnement informatisé
Infos Utiles:
Salaire fixe encourageant
- Prime d'assiduité, de bilinguisme (anglais, français), de nuit
- Cadre de travail agréable et convivial
- Possibilité de transport
- Mutuelle santé avec un taux attractif
Amplitude horaire
horaire rotatif
Salaire Net + primes
Salaire Fixe +primes attractifs
Salaire fixe encourageant
- Prime d'assiduité, de bilinguisme (anglais, français), de nuit
- Cadre de travail agréable et convivial
- Possibilité de transport
- Mutuelle santé avec un taux attractif
Amplitude horaire
horaire rotatif
Salaire Net + primes
Salaire Fixe +primes attractifs
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