Comdata recrute des conseillers expérimentés en service client télévente & assistance technique.
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ID annonce
1041678
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377
Description de l'emploi
Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction & Process Management. Nous combinons une présence internationale pour accompagner votre développement et un ancrage local pour prendre soin de vos clients avec nos 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues sur 4 continents et 21 pays.
En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales.
Comdata, dont le siège se trouve à Milan, réalise un chiffre d'affaires global d'environ 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues des secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, du tourisme, du retail et du e-commerce.
En adoptant une approche centrée sur les spécificités de votre industrie et vos besoins, Comdata conçoit des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement). Celles-ci sont bâties sur un portefeuille de world-class services comprenant les opérations externalisées (front et back-office), le conseil, le process reengineering et les solutions digitales.
Comdata, dont le siège se trouve à Milan, réalise un chiffre d'affaires global d'environ 1 milliard d'euros. Nos 670 clients comptent parmi les entreprises les plus reconnues des secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, du tourisme, du retail et du e-commerce.
Avantages:
Salaire Fixe + Primes déplafonnées
Avantages sociaux : CNSS AMO et MUTUELLE PRIVÉE
Formation initiale rémunérée.
Nombreuses conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et divers magasins afin de vous faire bénéficier de remises.
Possibilité de bénéficier d’emprunts financiers à des taux préférentiels.
Des challenges tout au long de l’année ainsi que des voitures offertes pour les meilleures performances de l’année.
Salaire Fixe + Primes déplafonnées
Avantages sociaux : CNSS AMO et MUTUELLE PRIVÉE
Formation initiale rémunérée.
Nombreuses conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et divers magasins afin de vous faire bénéficier de remises.
Possibilité de bénéficier d’emprunts financiers à des taux préférentiels.
Des challenges tout au long de l’année ainsi que des voitures offertes pour les meilleures performances de l’année.
Comdata promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.
Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers :
- La prise en charge et la gestion des demandes d’informations, de renseignements des clients, ou de la prospection selon les règles de l’art et les normes en vigueur auxquels tu seras formé(e).
- Traitement des objections de tes interlocuteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes.
- Garantie de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers :
- La prise en charge et la gestion des demandes d’informations, de renseignements des clients, ou de la prospection selon les règles de l’art et les normes en vigueur auxquels tu seras formé(e).
- Traitement des objections de tes interlocuteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes.
- Garantie de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Critères pour le poste:
* Sens du service, de la satisfaction client et du résultat
* Excellent niveau de discours et d'élocution
* Excellente approche client et forte capacité à convaincre
* Agilité informatique
* Maîtrise émotionnelle
* Empathie à toute épreuve
* Gestion du temps et des priorités
* Sens du service, de la satisfaction client et du résultat
* Excellent niveau de discours et d'élocution
* Excellente approche client et forte capacité à convaincre
* Agilité informatique
* Maîtrise émotionnelle
* Empathie à toute épreuve
* Gestion du temps et des priorités
Infos Utiles:
Salaire Fixe + Primes déplafonnées
Avantages sociaux : CNSS AMO et MUTUELLE PRIVÉE
Formation initiale rémunérée.
Nombreuses conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et divers magasins afin de vous faire bénéficier de remises.
Possibilité de bénéficier d’emprunts financiers à des taux préférentiels.
Des challenges tout au long de l’année ainsi que des voitures offertes pour les meilleures performances de l’année
Amplitude horaire
A communiquer
Salaire Net + primes
A communiquer
Salaire Fixe + Primes déplafonnées
Avantages sociaux : CNSS AMO et MUTUELLE PRIVÉE
Formation initiale rémunérée.
Nombreuses conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et divers magasins afin de vous faire bénéficier de remises.
Possibilité de bénéficier d’emprunts financiers à des taux préférentiels.
Des challenges tout au long de l’année ainsi que des voitures offertes pour les meilleures performances de l’année
Amplitude horaire
A communiquer
Salaire Net + primes
A communiquer
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