Téléconseiller
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ID annonce
1054764
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287
Description de l'emploi
• Le Groupe ONEFIELD , créée en 2004, est une société française exerçant dans le déploiement, la gestion et le maintien en conditions opérationnelles d’équipements et dispositif numériques. ONEFIELD est actif dans l’univers des Télécoms, de L’IT, des Solutions Digitales, des Objets Connectés et de l’IoT et du Smart Energy . Forte de sa plateforme opérationnelle et de ses 450 Techniciens, ONEFIELD garantit ses prestations d’installation, de maintenance, de Support auprès de plus de 500 clients en France. ONEFIELD a déployé, depuis sa création en 2004, plus de 10 M d’objets numériques
Avec notre politique de promotion interne, nous valorisons l’engagement, le potentiel et les compétences de nos collaborateurs puisqu’ils sont le pilier de notre société. Nous proposons des services variés qui permettent une mobilité interne avec de multiples perspectives, plus de 80% de nos managers sont issue d’une mobilité interne. Nous mettons à la disposition de nos collaborateurs une assurance maladie (à 85% de remboursement) et une retraite complémentaire (CIMR).
Nos valeurs se traduisent par :
L’implication
L’esprit d’équipe
L’excellence
La relation client
L’ambition
Avec notre politique de promotion interne, nous valorisons l’engagement, le potentiel et les compétences de nos collaborateurs puisqu’ils sont le pilier de notre société. Nous proposons des services variés qui permettent une mobilité interne avec de multiples perspectives, plus de 80% de nos managers sont issue d’une mobilité interne. Nous mettons à la disposition de nos collaborateurs une assurance maladie (à 85% de remboursement) et une retraite complémentaire (CIMR).
Nos valeurs se traduisent par :
L’implication
L’esprit d’équipe
L’excellence
La relation client
L’ambition
On est à la recherche d'un planificateur pour la prise des rendez-vous ( appel entrant sortant ) pour :
- Assurer le suivi du rendez vous
- L’analyse des besoins du client
- Le traitement des réclamations client
- Effectuer les clôtures, piloter
- Proposer des solutions à ce besoin
- Suivi des dossiers
- Clôturer les rendez-vous et faire le suivi
- Répondre aux différentes demandes du technicien
- Mettre en place les rendez-vous sur les plannings des techniciens
- Une forte sensibilité à la satisfaction des attentes des clients
- Force de proposition et esprit d’équipe
- Respecter les délais
- Suivre et gérer les projets que nous confions
Critères pour le poste: téléconseiller
- Secteur d'activité: Centre d'appel
- Fonction: Call Centers
- Expérience: De 1 à 3 ans
- Niveau d'étude: Bac +2
- Contrat: CDI
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