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ID annonce
1056440
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115
Description de l'emploi
Nous sommes Konecta, le leader espagnol dans le secteur BPO, grand groupe international en plein développement avec plus de 75.000 collaborateurs répartis dans 90 centres d'emploi dans dix pays: En Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili, Colombie, Mexique, Pérou, Brésil et États-Unis
Konecta offre des services sur trois continents à plus de 300 clients qui opèrent dans différents secteurs tels que: la finance, les assurances, les Utilities, Retail E-Commerce, télécommunications et les administrations publiques….
En intégrant Konecta, vous vous donnez la chance de vivre une expérience unique et enrichissante, vous bénéficiez d'un accompagnement au quotidien personnalisé qui vous permettra de développer vos compétences et de révéler votre Talent.
Rejoignez-nous vite et construisez votre carrière avec Konecta grâce à la diversité des opportunités internes proposées.
90% de nos managers sont issus de la promotion interne.
Konecta offre des services sur trois continents à plus de 300 clients qui opèrent dans différents secteurs tels que: la finance, les assurances, les Utilities, Retail E-Commerce, télécommunications et les administrations publiques….
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90% de nos managers sont issus de la promotion interne.
Avantages:
- Rémunération attractive
- Bonus sur résultat
- Formation assurée et rémunérée
- Challenges
- Accompagnement personnalisé
- Réelles perspectives d'évolution (90% de nos managers sont issus de la promotion interne)
- Assurance santé
- Transport assuré
- Ambiance de travail familiale et conviviale
- Rémunération attractive
- Bonus sur résultat
- Formation assurée et rémunérée
- Challenges
- Accompagnement personnalisé
- Réelles perspectives d'évolution (90% de nos managers sont issus de la promotion interne)
- Assurance santé
- Transport assuré
- Ambiance de travail familiale et conviviale
Dentro del área de coordinación, sus principales funciones serán las siguientes:
-Gestión del equipo de trabajo a nivel operativo y organizativo.
-Control de KPIs operacionales.
-Control de la calidad del servicio.
-Corrigiendo y realizando propuestas de mejora.
-Asegurar nivel de servicio.
-Escalado de incidencias.
-Gestión del equipo de trabajo a nivel operativo y organizativo.
-Control de KPIs operacionales.
-Control de la calidad del servicio.
-Corrigiendo y realizando propuestas de mejora.
-Asegurar nivel de servicio.
-Escalado de incidencias.
Critères pour le poste:
-Experiencia contrastable en Call center gestionando y liderando equipo de trabajo.
-Capacidad para solucionar problemas y habilidades interpersonales.
-Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
-Alto paquete office.
-Formación Complementaria: valorable Liderazgo y Motivación de Equipos
-Experiencia contrastable en Call center gestionando y liderando equipo de trabajo.
-Capacidad para solucionar problemas y habilidades interpersonales.
-Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
-Alto paquete office.
-Formación Complementaria: valorable Liderazgo y Motivación de Equipos
Infos Utiles:
-Ofrecemos contrato desde el primer día de trabajo.
- CNSS+AMO
- Mutua privada.
- Salario fijo+ prima de idioma+ bonus.
Amplitude horaire
44 Horas
Salaire Net + primes
SALARIO ATRACTIVO+PRIMAS
-Ofrecemos contrato desde el primer día de trabajo.
- CNSS+AMO
- Mutua privada.
- Salario fijo+ prima de idioma+ bonus.
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Salaire Net + primes
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