Responsable gestion client (h/f)

Aperçu du poste

Emplacement

Essaouira, Marrakesh-Safi

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 7 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

1066994

Vues

243

Description de l'emploi

Le restaurant Océan Vagabond est situé au bout de la baie d’Essaouira, face aux iles de Mogador.

Pour profiter d’un déjeuner, d’un goûter, d’un dîner ou pour boire un verre en observant le coucher du soleil, le restaurant Océan Vagabond à Essaouira promet d’être un refuge de bonheur, quelle que soit l’heure.

Notre chef propose de déguster une cuisine méditerranéenne, parfaitement accordée par nos équipes.

Mais au-delà de la cuisine, le restaurant Océan Vagabond, c’est aussi un lieu de vie. La vie à la Vagabonde : ‘No time, no news, no shoes…’

La base nautique Océan Vagabond ION CLUB voisine permet de prolonger l’expérience.

L'Océan Vagabond Essaouira est une entreprise à taille humaine très attachée à l’esprit d’équipe, aux valeurs humaines et au respect de chacun.

Pour répondre aux exigences de ses clients internationaux et nationaux, nous recherchons pour notre restaurant à Essaouira notre nouveau Responsable Gestion Client.

En tant que Responsable Gestion Client, vous serez le premier point de contact pour les clients qui visitent notre restaurant.

Vous serez responsable de fournir un service de qualité exceptionnelle en assurant l'accueil des clients et en répondant à leurs demandes.

Missions principales :

Coordination des Opérations d'Accueil et de Vente au Restaurant :

Planifier efficacement l'attribution des tables en collaboration avec le responsable de salle ;

Assurer un accueil attentif et professionnel des clients, en particulier pendant les heures de déjeuner de 12h00 à 15h00, ainsi que le début des services du soir (mercredi à dimanche) ;

Affecter les clients aux tables conformément au plan de réservation établi ;

Gérer la correspondance par e-mail avec les clients ;

Répondre aux appels téléphoniques pour les réservations, que ce soit sur la ligne fixe ou via WhatsApp ;

Gérer les réservations ordinaires ainsi que les demandes spéciales des clients ;

Coordonner les devis avec le chef de cuisine et la direction pour garantir une expérience client harmonieuse et satisfaisante.

Gestion de l'Expérience Client au Restaurant :

Sélectionner la musique d'ambiance ;

Proposer des idées pour améliorer la décoration ;

Collaborer avec le responsable pour assurer la mise en place adéquate des plats ;

Créer et gérer une base de données de photos de plats ;

Organiser et superviser des événements, soirées et manifestations spéciales pour les clients.

Coordination avec le Webmaster :

Optimiser le référencement du site web pour augmenter la visibilité en ligne ;

Superviser les améliorations et les corrections du site web ;

Gérer le compte Google et mettre en place des visites virtuelles pour une expérience en ligne immersive.

Gestion des Réseaux Sociaux :

Planifier et créer des publications sur les réseaux sociaux en accord avec la responsable communication ;

Préserver et renforcer l'image de marque et l'identité d'Océan Vagabond en proposant des initiatives créatives.

Formation et Expérience :

Vous êtes diplômé(e) d'un bac +2 en management touristique ou en management de service de restauration;

Les débutants sont les bienvenus, une expérience préalable n'est pas requise mais serait un avantage.

Compétences Techniques Requises :

Maîtrise de l'anglais à un niveau courant ;

Excellentes compétences en communication, que ce soit par téléphone ou en personne ;

Aptitude à l'organisation pour gérer efficacement les tâches ;

Capacité à travailler en horaires flexibles selon les besoins ;

Bonne condition physique permettant de marcher et de rester debout pendant toute la durée du service.

Qualités Personnelles :

Fort sens de l'accueil et des relations interpersonnelles ;

Diplomatie, patience et courtoisie dans toutes les interactions ;

Rapidité, organisation, méthode et rigueur pour assurer une efficacité constante ;

Vigilance, sérieux et honnêteté en toutes circonstances.

Ce que nous vous offrons :

Salaire de 5000 DH net par mois pour les trois premiers mois, avec possibilité de révision par la suite ;

Les repas au restaurant sont pris en charge, à l'exception des boissons non alcoolisées et de l'alcool ;

Un logement est fourni sous la forme d'un appartement situé à proximité d'Essaouira.

Critères pour le poste: Responsable Gestion Client (H/F)

Secteur d'activité:
- Hôtellerie
- Restauration
Fonction:
- Hôtellerie
- Restauration
Expérience: Moins de 1 an
Contrat: CDI

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Détails de l'entreprise

Océan Vagabond Lassarga

Essaouira, Marrakesh-Safi

Responsable gestion client (h/f)