Responsable des opérations h/f

Aperçu du poste

Emplacement

Casablanca, Casablanca-Settat

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 6 mois

Détails supplémentaires

ID annonce

1069784

Vues

29

Description de l'emploi

StayHere est un groupe 100% Marocain ayant comme mission de révolutionner l’hospitalité à travers des expériences d'hébergement innovantes et authentiques. Avec un portefeuille de plus de 200 unités de location à Rabat, Casablanca et Agadir.
Notre passion pour l'art de l'hospitalité est notre moteur. Nous sommes animés par un désir ardent d'offrir à nos hôtes des standards d'excellence incomparables.
StayHere se distingue par son équipe jeune, dynamique et professionnelle. Nous valorisons le leadership, la créativité, et l'impact, convaincus que le Capital Humain est au cœur de notre succès, nous nous engageons à lui offrir un environnement de travail stimulant et enrichissant.
Nous offrons également des avantages et des opportunités de développement professionnel et personnel pour permettre à nos collaborateurs de s'épanouir et de se réaliser.
Nous sommes convaincus que rejoindre StayHere sera une expérience édifiante pour tout candidat ambitieux et désireux de relever des défis passionnants.

En tant que responsable des opérations, Vous aurez à gérer l’établissement et veiller à sa rentabilité. Définir la politique commerciale de l’établissement et son positionnement en terme de prestations et services aux clients.

Vos missions :

Mettre en place un plan d'action stratégique pour améliorer l'expérience client.

Veiller au respect des processus et procédures mise en place.

Coordonner avec les départements support.

Gérer les situations et réclamations délicates.

Contribuer aux réalisations commerciales des unités.

Superviser la gestion de l'approvisionnement des unités.

Monter en compétences les équipes opérationnelles.

Assurer le suivi de la formation et l'intégration des nouvelles recrues.

Etablir les réunions et évaluations mensuelles et annuelles des équipes.

Elaborer des reporting.

De formation Bac+5, idéalement en gestion hôtelière/ Tourisme.

Une forte experience dans un poste similaire.

Vous êtes parfaitement Anglo/Francophone.

Critères pour le poste: Responsable des opérations H/F

Secteur d'activité:
- Hôtellerie
- Restauration
Fonction:
- Hôtellerie
- Restauration
Expérience: De 3 à 5 ans
Contrat: CDI

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