Nederlands sprekende helpdesk agen
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ID annonce
1075090
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99
Description de l'emploi
EOL Center est présent au Maroc depuis plus de 10 ans. Nous sommes spécialisés dans le télémarketing (prise de rdv BtoB, vente directe BtoC/BtoB, conception et valorisation de programmes de fidélisation…) pour des clients principalement basés en Belgique dans le secteur des Télécoms.
Acteur stable et compétitif, nous vous offrons un cadre ainsi qu’une ambiance de travail des plus optimales. Notre management prône une approche humaine et participative pour développer l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.
Acteur stable et compétitif, nous vous offrons un cadre ainsi qu’une ambiance de travail des plus optimales. Notre management prône une approche humaine et participative pour développer l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.
We are recruiting HelpDesk Agents.
Missions :
You receive calls in a friendly and professional manner,
You open or follow up on incident tickets in the helpdesk database, by qualifying the nature of the incident and the priority.
You will also be responsible for the management of all the information required to deal with the incident (contact, equipment concerned, error message, etc.).
You diagnose the breakdowns to treat at your level or assign them to the departments concerned
Missions :
You receive calls in a friendly and professional manner,
You open or follow up on incident tickets in the helpdesk database, by qualifying the nature of the incident and the priority.
You will also be responsible for the management of all the information required to deal with the incident (contact, equipment concerned, error message, etc.).
You diagnose the breakdowns to treat at your level or assign them to the departments concerned
Critères pour le poste:
You have a minimum of 2 years experience in a help desk or user support role.
You will be able to work in a team environment and be able to work in a fast-paced, fast-paced environment.
You will be able to work in a team environment with a high degree of autonomy, rigour, organisation and respect for procedures. Your ability to listen, your calmness and your pedagogical skills will be highly appreciated for this position in contact with user
You have a minimum of 2 years experience in a help desk or user support role.
You will be able to work in a team environment and be able to work in a fast-paced, fast-paced environment.
You will be able to work in a team environment with a high degree of autonomy, rigour, organisation and respect for procedures. Your ability to listen, your calmness and your pedagogical skills will be highly appreciated for this position in contact with user
Infos Utiles:
CDI + CNSS + Private health insurance
Pleasant working environment
Numerous IT training courses
Increase in skills towards N2 missions + development
Amplitude horaire
7h30-16h30 / 8h00-17h00
Salaire Net + primes
12 000 + Bonus
CDI + CNSS + Private health insurance
Pleasant working environment
Numerous IT training courses
Increase in skills towards N2 missions + development
Amplitude horaire
7h30-16h30 / 8h00-17h00
Salaire Net + primes
12 000 + Bonus
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