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1079918
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Description de l'emploi
La société MARKET WAVE créé le 06 Juin 2012, est un centre de relation client dont les activités sont à l’export.
Les solutions proposées par MARKET WAVE ont pour objectif de prendre en charges différentes activités chez le client donneur d’ordre, sur le domaine commercial, après-vente, fidélisation ou support technique.
Une équipe d’agents bien formés, et de managers d’équipe est mise à la disposition du client pour garantir une bonne qualité des services proposés.
Les solutions proposées par MARKET WAVE ont pour objectif de prendre en charges différentes activités chez le client donneur d’ordre, sur le domaine commercial, après-vente, fidélisation ou support technique.
Une équipe d’agents bien formés, et de managers d’équipe est mise à la disposition du client pour garantir une bonne qualité des services proposés.
Avantages:
- Déclaration dès le premier jour d'intégration.
- Contrat CDI.
- Assurance contre accident de travail
- Centre situé en plein centre Guéliz (devant cinéma "Le colisée").
La culture de notre entreprise repose sur les principes suivants :
- Implication, engagement et esprit d'équipe.
- Nous favorisons la transparence, l'équité et l'évolution.
- Déclaration dès le premier jour d'intégration.
- Contrat CDI.
- Assurance contre accident de travail
- Centre situé en plein centre Guéliz (devant cinéma "Le colisée").
La culture de notre entreprise repose sur les principes suivants :
- Implication, engagement et esprit d'équipe.
- Nous favorisons la transparence, l'équité et l'évolution.
Vous recherchez une équipe dynamique, un excellent cadre de travail et de véritables opportunités de carrière. Market-Wave vous invite à rejoindre ses équipes.
Market-Wave, pionnier de la relation client, recrute des téléconseillers « Réception d’appels » pour le développement de son activité à Marrakech.
A ce titre, vos activités principales sont de :
- Accueillir et répondre aux appels.
- Ecouter et diagnostiquer les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution la plus adaptée.
- Gérer les réclamations client.
- Gérer l’insatisfaction et fidéliser nos clients.
- Maîtriser les bonnes pratiques de la relation client.
- Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils mis à sa disposition.
Market-Wave, pionnier de la relation client, recrute des téléconseillers « Réception d’appels » pour le développement de son activité à Marrakech.
A ce titre, vos activités principales sont de :
- Accueillir et répondre aux appels.
- Ecouter et diagnostiquer les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution la plus adaptée.
- Gérer les réclamations client.
- Gérer l’insatisfaction et fidéliser nos clients.
- Maîtriser les bonnes pratiques de la relation client.
- Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils mis à sa disposition.
Critères pour le poste:
- Formation Bac et plus.
- Français sans accent exigé.
- Esprit commercial.
- Esprit d'équipe.
- Motivation.
- Dynamisme.
- Implication.
- Organisation.
- Sérieux.
- Formation Bac et plus.
- Français sans accent exigé.
- Esprit commercial.
- Esprit d'équipe.
- Motivation.
- Dynamisme.
- Implication.
- Organisation.
- Sérieux.
Infos Utiles:
Une formation sur nos méthodes de travail vous sera dispensée.
- Avantages sociaux et un Plan de carrière et d'évolution en fonction de vos compétences
Amplitude horaire
horaire administratif
Salaire Net + primes
4000 + 500
Une formation sur nos méthodes de travail vous sera dispensée.
- Avantages sociaux et un Plan de carrière et d'évolution en fonction de vos compétences
Amplitude horaire
horaire administratif
Salaire Net + primes
4000 + 500
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