Chargés de fidélisation & commercial agence de communication - casablanca

Dans un marché évolutif et concurrentiel, rien n’est acquis et tout est à prouver. Il est donc indispensable de mesurer en permanence la satisfaction de nos clients et être en mesure de développer le portefeuille confié.
Notre engagement : 100 % satisfaction clients.
Pour y arriver, nous renforçons nos équipes et recrutons un Commercial H/F, en charge de la fidélisation de nos clients.
Intégré(e) à un service jeune, dynamique et avec une vraie culture d’entreprise.

Vous êtes appelé à :

- Contacter nos clients tous les trois mois dans le cadre du suivi de votre portefeuille.

- Appliquer nos techniques de ventes, argumenter et rebondir dans le respect des procédures internes.

- Fidéliser nos clients grâce un relationnel de qualité et en créant un lien privilégié.

- Présenter nos nouveaux produits.

- Interagir avec tous les services de l’entreprise.

- Placer la satisfaction client au cœur de votre mission.

- Traiter les demandes et réclamations.

- Renouveler les contrats en respectant les objectifs fixés par l’entreprise.

- Développer le portefeuille confié (upsell/cross-sell)
Vous êtes réactif, enthousiaste, persévérant avec un état d’esprit positif et vous savez transformer une réclamation en opportunité…
Votre place est avec nous !