Helpdesk agent english -dutch weekend off
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ID annonce
1084351
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52
Description de l'emploi
EOL Center est présent au Maroc depuis plus de 10 ans. Nous sommes spécialisés dans le télémarketing (prise de rdv BtoB, vente directe BtoC/BtoB, conception et valorisation de programmes de fidélisation…) pour des clients principalement basés en Belgique dans le secteur des Télécoms.
Acteur stable et compétitif, nous vous offrons un cadre ainsi qu’une ambiance de travail des plus optimales. Notre management prône une approche humaine et participative pour développer l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.
Acteur stable et compétitif, nous vous offrons un cadre ainsi qu’une ambiance de travail des plus optimales. Notre management prône une approche humaine et participative pour développer l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.
We are recruiting HelpDesk Agents.
Missions :
You receive calls in a friendly and professional manner,
You open or follow up on incident tickets in the helpdesk database, by qualifying the nature of the incident and the priority.
You will also be responsible for the management of all the information required to deal with the incident (contact, equipment concerned, error message, etc.).
You diagnose the breakdowns to treat at your level or assign them to the departments concerned
Missions :
You receive calls in a friendly and professional manner,
You open or follow up on incident tickets in the helpdesk database, by qualifying the nature of the incident and the priority.
You will also be responsible for the management of all the information required to deal with the incident (contact, equipment concerned, error message, etc.).
You diagnose the breakdowns to treat at your level or assign them to the departments concerned
Critères pour le poste:
You should have at least 2 years of experience in a help desk or user support role.
You must be capable of working in a team setting and thrive in a fast-paced environment.
The ability to operate autonomously with a high level of precision, organization, and adherence to procedures is essential.
Your capacity for attentive listening, composure, and strong teaching skills will be greatly valued in this user-facing position.
You should have at least 2 years of experience in a help desk or user support role.
You must be capable of working in a team setting and thrive in a fast-paced environment.
The ability to operate autonomously with a high level of precision, organization, and adherence to procedures is essential.
Your capacity for attentive listening, composure, and strong teaching skills will be greatly valued in this user-facing position.
Infos Utiles:
CDI + CNSS + Private health insurance
Pleasant working environment
Numerous IT training courses
Increase in skills towards N2 missions + development
Amplitude horaire
de 7h30 à 16H30
Salaire Net + primes
15000 dhs + Bonus
CDI + CNSS + Private health insurance
Pleasant working environment
Numerous IT training courses
Increase in skills towards N2 missions + development
Amplitude horaire
de 7h30 à 16H30
Salaire Net + primes
15000 dhs + Bonus
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