Recrutamento de conselheiros-agentes com bom domínio da língua portuguesa
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ID annonce
1085954
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66
Description de l'emploi
Nous sommes un groupe français, avec des sites off shore, near shore et in shore, spécialisé dans les métiers de l’expérience client.
Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d’externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée.
+ de 15 ans d’expérience
Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation de Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts.
+ de 7 domaines d’expertise
Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.
https://www.oceancallcentre.com/
Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d’externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée.
+ de 15 ans d’expérience
Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation de Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts.
+ de 7 domaines d’expertise
Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client. Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.
https://www.oceancallcentre.com/
Avantages:
- CDI dès le premier jour
- CNSS & mutuelle
- Challenges mensuels
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
- CDI dès le premier jour
- CNSS & mutuelle
- Challenges mensuels
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
No âmbito do seu desenvolvimento comercial, a OceancallGroup está a recrutar consultores de clientes Front Office/Back Office.
Enquanto conselheiro de clientes, as suas principais responsabilidades consistirão em gerir as conversas em linha com os clientes, compreender as suas necessidades e propor as soluções mais adequadas.
Será também responsável pela gestão das reclamações dos clientes e pela resposta à sua insatisfação.
Por último, terá de respeitar os procedimentos e dominar a utilização das ferramentas que lhe são disponibilizadas.
Funções:
- Tratar e resolver as dúvidas e reclamações dos clientes por chamada/email/chat.
-Fornecer informações, soluções e conselhos aos clientes.
Enquanto conselheiro de clientes, as suas principais responsabilidades consistirão em gerir as conversas em linha com os clientes, compreender as suas necessidades e propor as soluções mais adequadas.
Será também responsável pela gestão das reclamações dos clientes e pela resposta à sua insatisfação.
Por último, terá de respeitar os procedimentos e dominar a utilização das ferramentas que lhe são disponibilizadas.
Funções:
- Tratar e resolver as dúvidas e reclamações dos clientes por chamada/email/chat.
-Fornecer informações, soluções e conselhos aos clientes.
Critères pour le poste:
- Pelo menos nível C1 ou B2 em português
- Pelo menos um ano de experiência em relações com clientes (num centro de atendimento telefónico ou noutro local)
- Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento com os clientes
- Orientação para o serviço e empatia
- Capacidade de trabalhar em equipa e de gerir o stress.
- Pelo menos nível C1 ou B2 em português
- Pelo menos um ano de experiência em relações com clientes (num centro de atendimento telefónico ou noutro local)
- Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento com os clientes
- Orientação para o serviço e empatia
- Capacidade de trabalhar em equipa e de gerir o stress.
Infos Utiles:
- Contrato sem termo desde o primeiro dia
- Declaração CNSS e AMO desde o primeiro dia
- Um salário atrativo e desafios mensais
- Um ambiente de trabalho que favorece a promoção interna.
Amplitude horaire
9h-18h
Salaire Net + primes
8000 DH + 2000 DH
- Contrato sem termo desde o primeiro dia
- Declaração CNSS e AMO desde o primeiro dia
- Um salário atrativo e desafios mensais
- Um ambiente de trabalho que favorece a promoção interna.
Amplitude horaire
9h-18h
Salaire Net + primes
8000 DH + 2000 DH
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