Solutions30 support hotliner

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Emplacement
Casablanca, Casablanca-Settat
Type d'emploi
CDI
date postée
il y a 3 mois

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ID annonce
1089678
Vues
77

Description de l'emploi

SOLUTIONS 30, Solutions pour les Nouvelles Technologies

Start up créée en 2003, SOLUTIONS 30 est aujourd’hui un Groupe réalisant plus de 441.3M€ de Chiffre d’Affaires en Europe , dont plus de 50% en France. Solutions 30 est une société cotée en Bourse (Alternext).

SOLUTIONS30 a réalisé +60,8% de croissance annuelle sur les dernières années et vise 500M€ de Chiffre D’affaires à moyen terme.

L’ambition du Groupe SOLUTIONS 30 est de rendre accessible à tous, particuliers et entreprises, les mutations technologiques qui transforment notre vie quotidienne et s’appuie sur un réseau de 4000 techniciens dans 6 pays et sur 5 domaines d’activité : Informatique-Telecom | Energie | Multimedia | Systèmes de paiement | Sécurité

SOLUTIONS30 décide de renforcer son implantation au Maroc en développant son propre centre d’appels à CasaBlanca à partir du premier trimestre 2018 ! Rejoignez notre projet de développement de notre centre d’appels !

SOLUTIONS 30 (Ex PC30) est aujourd’hui un Groupe réalisant plus de 200 M€ de Chiffre d’Affaires en Europe dans le secteur des nouvelles technologies. Rejoignez une équipe jeune et dynamique pour mener les missions suivantes :
Votre mission étant de :

- Réception des appels entrants pour résolution technique en ligne :
 Écouter, et traiter la demande du client selon le concept et les offres de l’entreprise (argumentaire, connaissance technique, niveau d’information et de décision,..)
 Effectuer le diagnostic et si nécessaire déclencher une escalade vers le bon acteur (Chef d’Équipe, Responsable Plateau, référent)
 Effectuer un travail administratif et un suivi sur les dossiers en cours (pilotage, relances,..)


- Prise en main PC client via team Viewer

- Prise en main TPE via les outils constructeur

- Appels sortants pour suivi installation TPE ou résolution technique

- Support technicien sur site
Critères pour le poste:


- Connaissances informatiques appréciées

- Bonne élocution

- Rigueur, autonomie et réactivité

- Logique et sens de l’analyse

- Appétence pour les nouvelles technologies

Infos Utiles:

Vous bénéficierez :
d'un salaire très compétitif et de primes attractives.
Contrat CDI + Assurance

Amplitude horaire
A communiquer sur place

Salaire Net + primes
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