Superviseur
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ID annonce
1103821
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78
Description de l'emploi
Téléconcept est une entreprise jeune et dynamique crée en 2015 et issue d’une longue expérience de ses cadres dans divers centres d’appels et provenant de multiples secteurs
Téléconcept est spécialisé dans la prise de rendez-vous pour divers produits notamment la création de trafic, les expositions bien être ou Porcelaine de Limoges, les énergies renouvelables etc …
Téléconcept est spécialisé dans la prise de rendez-vous pour divers produits notamment la création de trafic, les expositions bien être ou Porcelaine de Limoges, les énergies renouvelables etc …
Avantages:
- CNSS+AMO
- Salaire motivant et primes attractives
- Animations quotidiennes et challenges mensuels ou bimensuels
- Sorties et animations d’entreprise
- challenges en équipe
- CNSS+AMO
- Salaire motivant et primes attractives
- Animations quotidiennes et challenges mensuels ou bimensuels
- Sorties et animations d’entreprise
- challenges en équipe
Dans le cadre de son développement, TELECONCEPT recherche un superviseur expérimenté qui assurera le suivi et le coaching d'une équipe en émission d'appel.
Missions :
- Encadrer et superviser une équipe en émission d’appels.
- Veiller au respect du script d'appel et les procédures de la mission.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des opérations à votre charge en respectant les exigences clients.
- Organiser des formations et animer des réunions d’équipe afin d’améliorer la qualité.
- Établir des actions adaptées et communiquer les axes d'amélioration concluantes à chaque membre de l’équipe.
- Piloter les projets en lien avec les responsables opérationnels.
- Assurer les reports et les exports journaliers.
Missions :
- Encadrer et superviser une équipe en émission d’appels.
- Veiller au respect du script d'appel et les procédures de la mission.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des opérations à votre charge en respectant les exigences clients.
- Organiser des formations et animer des réunions d’équipe afin d’améliorer la qualité.
- Établir des actions adaptées et communiquer les axes d'amélioration concluantes à chaque membre de l’équipe.
- Piloter les projets en lien avec les responsables opérationnels.
- Assurer les reports et les exports journaliers.
Critères pour le poste:
* Bac+2 minimum
* Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire.
* Excellente élocution en français et bonne maîtrise des outils bureautiques.
* Sens de l’organisation et de l’initiative.
* Goût des chiffres et de l'analyse.
* Excellentes capacités relationnelles et autonomie.
* Bac+2 minimum
* Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire.
* Excellente élocution en français et bonne maîtrise des outils bureautiques.
* Sens de l’organisation et de l’initiative.
* Goût des chiffres et de l'analyse.
* Excellentes capacités relationnelles et autonomie.
Infos Utiles:
CDI CNSS AMO
SALAIRE MOTIVANT PRIMES DÉPLAFONNÉES
Amplitude horaire
9H-19H
Salaire Net + primes
À DISCUTER
CDI CNSS AMO
SALAIRE MOTIVANT PRIMES DÉPLAFONNÉES
Amplitude horaire
9H-19H
Salaire Net + primes
À DISCUTER
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