Coach qualité mutuelle santé
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ID annonce
1106088
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Description de l'emploi
FILIASSUR, société Française spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Casablanca , Tanger, Tunis, Espagne et en France.
Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français.
Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français.
Avantages:
- CDI + CNSS
- Mutuelle Santé
- CDI + CNSS
- Mutuelle Santé
Filiassur est un courtier en assurance depuis 2008, un des leaders sur son marché, Filiassur est un spécialiste de la distribution d’assurance à distance. Nous accompagnons les particuliers dans leur quotidien en leur proposant des produits adaptés à leurs besoins et à ceux de leur famille.
Pour cela nous cherchons pour notre centre un Qualiticien / Coach Qualité en Centre d'appels qui assurera le suivi qualité et le coaching de commerciaux en émission d’appels, télévente de mutuelles pour seniors sur le marché Français, cette personne aura comme mission :
- Écouter à chaud et à froid les appels effectués par les télévendeurs,
- Évaluer le respect de la trame d'appel et les procédures métier/produit sur la base des grilles d'évaluation prédéterminées,
- Mettre à jour la synthèse qualité pour l'ensemble des équipes de la force commerciale.
- Communiquer les axes d'amélioration concluantes aux commerciaux.
Pour cela nous cherchons pour notre centre un Qualiticien / Coach Qualité en Centre d'appels qui assurera le suivi qualité et le coaching de commerciaux en émission d’appels, télévente de mutuelles pour seniors sur le marché Français, cette personne aura comme mission :
- Écouter à chaud et à froid les appels effectués par les télévendeurs,
- Évaluer le respect de la trame d'appel et les procédures métier/produit sur la base des grilles d'évaluation prédéterminées,
- Mettre à jour la synthèse qualité pour l'ensemble des équipes de la force commerciale.
- Communiquer les axes d'amélioration concluantes aux commerciaux.
Critères pour le poste:
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire dans un centre d'appels obligatoirement en émission d'appels en télévente de mutuelles seniors.
- Excellente élocution en français,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques,
- Rigoureux, organisé, sens de l'initiative
- Goût des chiffres et de l'analyse, force de propositions.
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire dans un centre d'appels obligatoirement en émission d'appels en télévente de mutuelles seniors.
- Excellente élocution en français,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques,
- Rigoureux, organisé, sens de l'initiative
- Goût des chiffres et de l'analyse, force de propositions.
Infos Utiles:
-Salaire Motivant + des primes
-Contrat CDI dès le premier jour
-Avantage sociaux : CNSSS/AMO/MUTUELLE/CIMR,
-Cadre de travail très agréable, proche de tout (Twins center).
Amplitude horaire
44 heures
Salaire Net + primes
xx
-Salaire Motivant + des primes
-Contrat CDI dès le premier jour
-Avantage sociaux : CNSSS/AMO/MUTUELLE/CIMR,
-Cadre de travail très agréable, proche de tout (Twins center).
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Salaire Net + primes
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