Chargés de clientèle germanophones en réception d'appels sur marrakech h-f
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ID annonce
1109259
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Description de l'emploi
Menosys Outsourcing est une marque du groupe Menosys spécialisée dans les métiers de l’outsourcing. Nous offrons une large gamme de services, tels que: la télévente, la téléprospection, la gestion du service client, le télésecrétariat, la génération de Leads ainsi que la gestion de projets SSII & digital.
Notre centre de contact multicanal dispose d’une équipe de professionnels hautement qualifiée, ainsi que d’un ensemble d’outils et infrastructures techniques mise en place pour une gestion efficace de tout projet.
Nous nous adaptons rapidement et efficacement aux besoins de nos clients dans le respect des objectifs fixés afin de gagner la confiance et la satisfaction des prospects à forts potentiels. Nos nombreuses années d’expériences en tant que centre d’appel francophone nous ont permis d’œuvrer et d’exceller dans plusieurs domaines d’activités.
Notre centre de contact multicanal dispose d’une équipe de professionnels hautement qualifiée, ainsi que d’un ensemble d’outils et infrastructures techniques mise en place pour une gestion efficace de tout projet.
Nous nous adaptons rapidement et efficacement aux besoins de nos clients dans le respect des objectifs fixés afin de gagner la confiance et la satisfaction des prospects à forts potentiels. Nos nombreuses années d’expériences en tant que centre d’appel francophone nous ont permis d’œuvrer et d’exceller dans plusieurs domaines d’activités.
Avantages:
Cnss + Amo
Cnss + Amo
ADDWORK recrute pour un acteur mondial de premier plan dans la création et la mise en œuvre d'expériences client personnalisées pour les plus grandes marques internationales, des chargés de clientèle bilingues en réception d'appels à Casablanca .
Missions du poste :
En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'interactions mémorables entre les clients et les marques de renommée mondiale.
Fournir un service client exceptionnel en utilisant une combinaison habile de compétences techniques et d'intelligence émotionnelle;
Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes .
Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux;
Missions du poste :
En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'interactions mémorables entre les clients et les marques de renommée mondiale.
Fournir un service client exceptionnel en utilisant une combinaison habile de compétences techniques et d'intelligence émotionnelle;
Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes .
Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux;
Critères pour le poste:
Excellent niveau en français ( B2-C1);
Motivation pour le métier du service client;
Ecoute active, dynamisme et courtoisie;
Engagement envers l'excellence du service client et la création de relations durables.
Excellent niveau en français ( B2-C1);
Motivation pour le métier du service client;
Ecoute active, dynamisme et courtoisie;
Engagement envers l'excellence du service client et la création de relations durables.
Infos Utiles:
Contrat CDI dés le premier jour , Cnss, mutuelle privée et l'accès à la CIMR après un an d'ancienneté
Un salaire fixe plus prime
Formation complète et rémunérée
Transport assuré
Bénéficiez de nombreuses conventions d'assurance telles que l'assurance santé .
Plongez dans une ambiance de travail stimulante et un environnement dynamique grâce à des activités d'équipe, des animations et des défis;
Bâtissez une carrière enrichissante grâce à des opportunités de formation, d'accompagnement, de promotion et de mobilité interne.
Amplitude horaire
A voir sur place
Salaire Net + primes
Entre 6.222,00DH à 8.500,00DH par mois
Contrat CDI dés le premier jour , Cnss, mutuelle privée et l'accès à la CIMR après un an d'ancienneté
Un salaire fixe plus prime
Formation complète et rémunérée
Transport assuré
Bénéficiez de nombreuses conventions d'assurance telles que l'assurance santé .
Plongez dans une ambiance de travail stimulante et un environnement dynamique grâce à des activités d'équipe, des animations et des défis;
Bâtissez une carrière enrichissante grâce à des opportunités de formation, d'accompagnement, de promotion et de mobilité interne.
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