Formateur pédagogique en ressources humaines .
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ID annonce
1110269
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Description de l'emploi
2M Business est un centre de contact spécialisé en télévente, service client et en marketing nous vous apportons un savoir-faire reconnu dans le traitement multi-canal des contacts entrants et sortants et de vos opérations de back-office. .
Avec une équipe dévouée et compétente, nous offrons des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Notre approche proactive et professionnelle garantit des interactions client fluides et efficaces, renforçant ainsi les relations commerciales. Chez 2M Business, nous sommes fiers de notre engagement envers l'excellence opérationnelle et l'innovation continue, contribuant ainsi au succès durable de nos clients dans un paysage commercial en constante évolution.
Avec une équipe dévouée et compétente, nous offrons des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Notre approche proactive et professionnelle garantit des interactions client fluides et efficaces, renforçant ainsi les relations commerciales. Chez 2M Business, nous sommes fiers de notre engagement envers l'excellence opérationnelle et l'innovation continue, contribuant ainsi au succès durable de nos clients dans un paysage commercial en constante évolution.
Avantages:
- CDI
- CNSS + AMO
- Cadre de travail agréable
- CDI
- CNSS + AMO
- Cadre de travail agréable
En tant que formateur pédagogique en ressources humaines pour notre centre d'appels, vous serez responsable de concevoir, développer et dispenser des programmes de formation efficaces pour notre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables RH et opérationnels pour identifier les besoins en formation, élaborer des plans de formation et évaluer l'efficacité des programmes existants.
Critères pour le poste:
Responsabilités :
Concevoir et développer des programmes de formation en accord avec les objectifs de l'entreprise et les besoins des employés.
Dispenser des formations en présentiel ou à distance, en utilisant des méthodes pédagogiques adaptées.
Évaluer régulièrement l'efficacité des programmes de formation et apporter des améliorations si nécessaire.
Collaborer avec les autres départements pour intégrer la formation dans les processus et les systèmes existants.
Suivre et analyser les indicateurs de performance pour mesurer l'impact des formations sur les résultats de l'entreprise.
Qualifications requises :
Diplôme en Ressources Humaines, en Formation ou dans un domaine connexe.
Expérience de travail dans un centre d'appels ou un environnement similaire.
Solides compétences en communication et en animation.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
Connaissance des outils de formation et des méthodologies pédagogiques.
Responsabilités :
Concevoir et développer des programmes de formation en accord avec les objectifs de l'entreprise et les besoins des employés.
Dispenser des formations en présentiel ou à distance, en utilisant des méthodes pédagogiques adaptées.
Évaluer régulièrement l'efficacité des programmes de formation et apporter des améliorations si nécessaire.
Collaborer avec les autres départements pour intégrer la formation dans les processus et les systèmes existants.
Suivre et analyser les indicateurs de performance pour mesurer l'impact des formations sur les résultats de l'entreprise.
Qualifications requises :
Diplôme en Ressources Humaines, en Formation ou dans un domaine connexe.
Expérience de travail dans un centre d'appels ou un environnement similaire.
Solides compétences en communication et en animation.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
Connaissance des outils de formation et des méthodologies pédagogiques.
Infos Utiles:
- Salaire compétitif avec avantages sociaux attractifs.
- Primes déplafonnés.
- Contrat CDI (CNSS/AMO).
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
Amplitude horaire
9H00 à 18H et/ou 10H00 à 19H00 (Weekend off)
Salaire Net + primes
A partir de 6000 dh + Primes déplafonnées
- Salaire compétitif avec avantages sociaux attractifs.
- Primes déplafonnés.
- Contrat CDI (CNSS/AMO).
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
Amplitude horaire
9H00 à 18H et/ou 10H00 à 19H00 (Weekend off)
Salaire Net + primes
A partir de 6000 dh + Primes déplafonnées
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