Chargé es de clientèle technique en réception d’appels rabat
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ID annonce
1111792
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Description de l'emploi
Cnexia est la filiale marocaine exclusive d'un géant Canadien des Télécoms, de la Technologie et des Médias, une union qui marie l'expertise internationale avec la dynamique marocaine.
Notre histoire est celle d'une ascension fulgurante, car en seulement deux ans, nous avons transformé notre équipe en une véritable force de plus de 2000 collaborateurs et collaboratrices sur nos deux site à Fès et à Rabat. Nos activités se sont élargies pour couvrir les métiers de la relation client et ceux de la technologie de l’information.
Chez Cnexia vous évoluerez au sein d'un environnement propice à votre développement personnel et professionnel. Chaque jour, vous bénéficierez d'un accompagnement de qualité pour atteindre l'excellence et progresser vers une carrière prometteuse.
Si vous êtes prêts à faire partie de la famille Cnexia, rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Notre histoire est celle d'une ascension fulgurante, car en seulement deux ans, nous avons transformé notre équipe en une véritable force de plus de 2000 collaborateurs et collaboratrices sur nos deux site à Fès et à Rabat. Nos activités se sont élargies pour couvrir les métiers de la relation client et ceux de la technologie de l’information.
Chez Cnexia vous évoluerez au sein d'un environnement propice à votre développement personnel et professionnel. Chaque jour, vous bénéficierez d'un accompagnement de qualité pour atteindre l'excellence et progresser vers une carrière prometteuse.
Si vous êtes prêts à faire partie de la famille Cnexia, rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Avantages:
- Un cycle de formation initial rémunéré.
- Un salaire compétitif et des primes déplafonnées.
- Possibilité de télétravail après 3 mois, conditionnée par des critères.
- Un transport de porte à porte pour les horaires de nuit.
- De réelles opportunités d'évolution à traves des parcours qualifiants et certifiants menant à des rôles de middle Management, formation, Real Time, Quality Analyst et encore plus.
- Un cadre de travail agréable pour favoriser votre épanouissement.
- Un cycle de formation initial rémunéré.
- Un salaire compétitif et des primes déplafonnées.
- Possibilité de télétravail après 3 mois, conditionnée par des critères.
- Un transport de porte à porte pour les horaires de nuit.
- De réelles opportunités d'évolution à traves des parcours qualifiants et certifiants menant à des rôles de middle Management, formation, Real Time, Quality Analyst et encore plus.
- Un cadre de travail agréable pour favoriser votre épanouissement.
Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d’accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale !
Rejoindre Cnexia c’est non seulement une opportunité de bénéficier de multiples avantages et d’un environnement de travail des plus agréables mais aussi des possibilités illimitées d’apprentissage et d’évolutions futures
Débutants ou Expérimentés, suite à une formation de qualité, vos missions seront les suivantes :
-Veiller à la fidélisation des clients.
-Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.
-Diagnostic des dysfonctionnements.
-Résolution des incidents simples et récurrents.
-Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
-Pouvoir communiquer simplement et efficacement.
-Savoir s’adapter aux différentes situations.
Rejoindre Cnexia c’est non seulement une opportunité de bénéficier de multiples avantages et d’un environnement de travail des plus agréables mais aussi des possibilités illimitées d’apprentissage et d’évolutions futures
Débutants ou Expérimentés, suite à une formation de qualité, vos missions seront les suivantes :
-Veiller à la fidélisation des clients.
-Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.
-Diagnostic des dysfonctionnements.
-Résolution des incidents simples et récurrents.
-Avoir de bonnes capacités d’analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
-Pouvoir communiquer simplement et efficacement.
-Savoir s’adapter aux différentes situations.
Critères pour le poste:
Baccalauréat, Bac+2 en développement réseaux, IT ou toute spécialité similaire.
-Une expérience de 6mois dans une activité technique serait un plus significatif.
-Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
-Une disponibilité 24h/24, 7/7 (Shift nuit par rotation).
-Un Bon niveau linguistique en langue française (oral et écrit).
-De Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
-Eloquence, disponibilité, courtoisie, et persévérance.
-Un haut niveau d’empathie, de capacité analytique et de compréhension.
Baccalauréat, Bac+2 en développement réseaux, IT ou toute spécialité similaire.
-Une expérience de 6mois dans une activité technique serait un plus significatif.
-Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
-Une disponibilité 24h/24, 7/7 (Shift nuit par rotation).
-Un Bon niveau linguistique en langue française (oral et écrit).
-De Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
-Eloquence, disponibilité, courtoisie, et persévérance.
-Un haut niveau d’empathie, de capacité analytique et de compréhension.
Infos Utiles:
Une formation rémunérée dès le premier jour.
-Un contrat à durée indéterminée.
-Une sécurité sociale avec une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
- Des Primes déplafonnées.
- Un transport gratuitement assuré.
- De multiples conventions (banque, assurance auto, salle de sport...).
Amplitude horaire
24H/ 24H
Salaire Net + primes
A discuter
Une formation rémunérée dès le premier jour.
-Un contrat à durée indéterminée.
-Une sécurité sociale avec une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
- Des Primes déplafonnées.
- Un transport gratuitement assuré.
- De multiples conventions (banque, assurance auto, salle de sport...).
Amplitude horaire
24H/ 24H
Salaire Net + primes
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