Chargé e de suivi client

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Emplacement
Marrakech, Marrakesh-Safi
Type d'emploi
A discuter
date postée
il y a 1 mois

Détails supplémentaires

ID annonce
1112604
Vues
95

Description de l'emploi

L’entreprise
Depuis 1995, l'entreprise met en relation des clients souhaitant naviguer avec des loueurs de navires désireux de remplir leur planning de réservations. Filovent dispose aujourd'hui du plus large catalogue en Europe avec 18.000 bateaux référencés au départ de nombreuses destinations (France, Croatie, Grèce, Antilles...). En 2023, nous avons fait voyager plus de 15 000 personnes à bord de voiliers, catamarans, yachts à moteur, péniches et ...
La mission
Rattaché(e) à l’équipe commerciale, composée d’une quinzaine de collaborateurs, votre mission consistera à gérer le suivi des clients de la date de leur réservation jusqu’à leur retour de croisière. Les principales tâches seront les suivantes :S’assurer que les clients/locataires ont signé etfourni les informations et documents qui devront être en ligne sur l’interface Filovent (leur accès client)
Saisir des crew list, télécharger des documentsvérifier les contrats
Guider les locataires et les loueurs sur l’utilisation de l’interface FiloventGérer les modifications possibles du contrat : ajout d’extra, assurances, …
s’assurer que 100% des documents requisseront envoyés à temps au chef de base à l’approche de leur croisièreGérer les paiements clients et fournisseurs dans les meilleurs délais
Appeler les clientsjuste avant et après leur croisière dans une optique de fidélisation
Profil recherché
Bac 2 à Bac 3 en communication, tourismeMaîtrise obligatoire du Français et de l’Anglais. L’italien ou l’Espagnol sont un plus.
Qualités requises : organisation et rigueur
ConditionsSalaire à déterminer selon expériences et profil.
Lieu : en télétravailPour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation via ce site
Critères pour le poste: Chargé e de suivi client
  • Domaine:
    - Tourisme
    - Hôtellerie
    - Restauration
  • Fonction:
    - SAV
    -Hotline
    -Téléconseiller
  • Contrat: A discuter
  • Salaire: 4 000 - 6 000 DH
  • Niveau d'etudes: Bac plus 3
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