Foundever fes recrute des conseillers commerciaux bilingues en-fr
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ID annonce
1112977
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Description de l'emploi
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle Bilingue FRANCO-ANGLOPHONE en réception / émission d'appel pour le compte d’un Leader des entreprises de divertissement au pays du Canada (Radio Canadienne)
Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:
- Assurer une bonne gestion de différentes transactions clients (Appels Sortants/entrants)
- Proposer, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque.
- Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
- Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité
Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:
- Assurer une bonne gestion de différentes transactions clients (Appels Sortants/entrants)
- Proposer, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque.
- Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
- Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité
Critères pour le poste:
- Une très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l'oral comme à l’écrit
- Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle
- Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
- De l’aisance relationnelle
- Savoir démonter un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et du besoin de l’interlocuteur
- Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).
-Une fibre commerciale
-Capacité de travailler en shift de nuit
- Une très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l'oral comme à l’écrit
- Un niveau de compétence élevé en communication interpersonnelle
- Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
- De l’aisance relationnelle
- Savoir démonter un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et du besoin de l’interlocuteur
- Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).
-Une fibre commerciale
-Capacité de travailler en shift de nuit
Infos Utiles:
- Primes de performance.
- Prime de langue
- Formation assurée & rémunérée.
- Transport assuré
- Avantages sociaux : CNSS et Mutuelle.
- Programme d’accompagnement pour une évolution de carrière.
- Travail 5/7j
Amplitude horaire
14H - 00H / 16H - 02H
Salaire Net + primes
Salaire Net + Primes déplafonnées
- Primes de performance.
- Prime de langue
- Formation assurée & rémunérée.
- Transport assuré
- Avantages sociaux : CNSS et Mutuelle.
- Programme d’accompagnement pour une évolution de carrière.
- Travail 5/7j
Amplitude horaire
14H - 00H / 16H - 02H
Salaire Net + primes
Salaire Net + Primes déplafonnées
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