Téléopérateur & assistant production
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1113342
52
Description de l'emploi
Pour l rsquo;un de ses clients, dans Le secteur de Centre d' appel , TECTRA recherche un(e) T eacute;l eacute;op eacute;rateur amp; Assistante Production , agrave; Casablanca
nbsp;
Mission:
- Suivre les performances des agents conduite d'activit eacute;s et leur mont eacute;e en comp eacute;tence
- R eacute;ceptionner les appels t eacute;l eacute;phonique externes
- Comprendre et traiter les demandes Transmettre les ordres de travaux aux techniciens
- G eacute;rer les litiges simples
- Rappeler les clients afin d ' eacute;valuer leur niveau de satisfaction
Comp eacute;tences :
- Tr egrave;s bonne maitrise d 'EXCEL ( Croisement de donn eacute;es , Tableaux de bord , Messagerie Outlook...)
- Bonne eacute;locution
- Bonne maitrise de la relation clients
Qualit eacute;s :
- Sens du contact
- Capacit eacute;s d rsquo; eacute;coute
- Capacit eacute; agrave; rester aimable et souriant en toute circonstance
- Domaine:
- Commercial
- Vente - Fonction: Commercial particuliers (B2C)
- Contrat: CDI
- Salaire: 4 000 - 6 000 DH
- Niveau d'etudes: Bac plus 2
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