Agents helpdesk n1 bilingues fr-ang 6000 dh + primes + weekend off

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Aperçu du poste

Emplacement
Casablanca, Casablanca-Settat
Type d'emploi
CDI
date postée
il y a 1 mois

Détails supplémentaires

ID annonce
1113636
Vues
22

Description de l'emploi

EOL Center est présent au Maroc depuis plus de 10 ans. Nous sommes spécialisés dans le télémarketing (prise de rdv BtoB, vente directe BtoC/BtoB, conception et valorisation de programmes de fidélisation…) pour des clients principalement basés en Belgique dans le secteur des Télécoms.

Acteur stable et compétitif, nous vous offrons un cadre ainsi qu’une ambiance de travail des plus optimales. Notre management prône une approche humaine et participative pour développer l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.

Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de l’informatique.
* Vous justifiez une expérience minimum de 2 ans en help desk ou dans l’assistance à utilisateurs.
* Vous êtes à l'aise au téléphone.
*Vous maitrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre organisation mais également pour votre respect des procédures. votre sens de l’écoute, votre calme ainsi vos qualités pédagogiques seront très appréciées pour ce poste en contact avec les utilisateurs.
* Vous serez amené(e) à travailler en horaire décalé sur une amplitude horaire en semaine de 7h30 à 16h30...
Critères pour le poste:

Nous recrutons des Agents HelpDesk.
Missions :
* Vous réceptionnez les appels d'une façon conviviale et professionnelle,
* Vous ouvrez ou suivez les tickets incidents dans la base helpdesk, en qualifiant la nature de l’incident et la priorité.
* Vous vérifiez que l’ensemble des informations nécessaires à la prise en compte de l’incident soient bien renseignées (contact, matériel concerné, message d’erreur…)
* Vous diagnostiquez les pannes pour traiter a votre niveau ou les assigner aux services concernés

Infos Utiles:

CDI + CNSS + Mutuelle privée
Cadre de travail agréable
Nombreuses formations IT
Montée en compétences vers des missions N2 + développement

Amplitude horaire
7h30-16h30 / 8h00-17h00

Salaire Net + primes
6000 Dhs après 6 mois 7000 Dhs
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