Service client bilingue français et anglais obligatoirement en shift nuit-marché canadien
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ID annonce
1116090
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Description de l'emploi
Créé en 2001 pour assurer la gestion de la branche IT de Telecom Egypt (11 millions d’abonnés),Xceed s’est développée jusqu’à devenir un fournisseur mondial de BPO, au travers de ses nombreux sites. La société est aujourd’hui à la tête de l’un des plus grands et des plus performants centres d’appels du sud de la Méditerranée.
Xceed possède 3 sites opérationnels au Caire dont le principal est situé dans le Smart Village, le parc technologique du Caire.
Fort de son succès, Xceed a ouvert en 2008 un centre d’appels au Maroc au «CasaNearshore Park».
Aujourd’hui, Xceed gère trois millions de transactions par mois en sept langues : arabe, anglais, français, espagnol, italien, portugais, et allemand. Il assure ainsi une grande couverture géographique.
Xceed possède 3 sites opérationnels au Caire dont le principal est situé dans le Smart Village, le parc technologique du Caire.
Fort de son succès, Xceed a ouvert en 2008 un centre d’appels au Maroc au «CasaNearshore Park».
Aujourd’hui, Xceed gère trois millions de transactions par mois en sept langues : arabe, anglais, français, espagnol, italien, portugais, et allemand. Il assure ainsi une grande couverture géographique.
Avantages:
- CDI
- CNSS + AMO
- Salaire motivant
- Mutuelle privée
- Transport gratuit à Casablanca hors Dar Bouazza
- CDI
- CNSS + AMO
- Salaire motivant
- Mutuelle privée
- Transport gratuit à Casablanca hors Dar Bouazza
Traiter les appels entrants des clients existants et potentiels en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.
Etre à l'écoute du besoin du client pour lui Proposer et vendre des produits pour compléter sa gamme de produit
Proposer et vendre les produits : mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation
Atteindre ses objectifs en chiffre d'affaire mise en place par votre manager.
Etre à l'écoute du besoin du client pour lui Proposer et vendre des produits pour compléter sa gamme de produit
Proposer et vendre les produits : mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation
Atteindre ses objectifs en chiffre d'affaire mise en place par votre manager.
Critères pour le poste:
Excellente Habilité de communication afin de faciliter les démarches commerciale et marketing
Bonnes connaissances techniques : (Internet, Téléphonie Mobile, Box)
Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse afin de résoudre de façon uniforme et structurer les réclamations des clients
Un Bon profil commercial, courtoisie et rigueur
Connaissance des outils informatique de base est indispensable
La maitrise de la langue Anglaise est OBLIGATOIRE (un bon niveau en Anglais)
Flexibilité avec les horaires de travail, shift de nuit, rotation (travail de nuit et de Week-end)
Une formation continue permettant à chacun de progresser professionnellement.
Excellente Habilité de communication afin de faciliter les démarches commerciale et marketing
Bonnes connaissances techniques : (Internet, Téléphonie Mobile, Box)
Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse afin de résoudre de façon uniforme et structurer les réclamations des clients
Un Bon profil commercial, courtoisie et rigueur
Connaissance des outils informatique de base est indispensable
La maitrise de la langue Anglaise est OBLIGATOIRE (un bon niveau en Anglais)
Flexibilité avec les horaires de travail, shift de nuit, rotation (travail de nuit et de Week-end)
Une formation continue permettant à chacun de progresser professionnellement.
Infos Utiles:
Package salariale motivant.
Contrat CDI.
Formation rémunérée
Transport garanti.
Avantages sociaux : Amo, CNSS, Assurance Maladie complémentaire, …etc
Possibilités d’évolution.
Amplitude horaire
12:00 PM - 04:00 AM (TARDIF /ROTATIF)
Salaire Net + primes
6500 + PRIMES
Package salariale motivant.
Contrat CDI.
Formation rémunérée
Transport garanti.
Avantages sociaux : Amo, CNSS, Assurance Maladie complémentaire, …etc
Possibilités d’évolution.
Amplitude horaire
12:00 PM - 04:00 AM (TARDIF /ROTATIF)
Salaire Net + primes
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