Téléconseiller réception émission énergie
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1116692
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Description de l'emploi
SOLUTIONS 30, Solutions pour les Nouvelles Technologies
Start up créée en 2003, SOLUTIONS 30 est aujourd’hui un Groupe réalisant plus de 441.3M€ de Chiffre d’Affaires en Europe , dont plus de 50% en France. Solutions 30 est une société cotée en Bourse (Alternext).
SOLUTIONS30 a réalisé +60,8% de croissance annuelle sur les dernières années et vise 500M€ de Chiffre D’affaires à moyen terme.
L’ambition du Groupe SOLUTIONS 30 est de rendre accessible à tous, particuliers et entreprises, les mutations technologiques qui transforment notre vie quotidienne et s’appuie sur un réseau de 4000 techniciens dans 6 pays et sur 5 domaines d’activité : Informatique-Telecom | Energie | Multimedia | Systèmes de paiement | Sécurité
SOLUTIONS30 décide de renforcer son implantation au Maroc en développant son propre centre d’appels à CasaBlanca à partir du premier trimestre 2018 ! Rejoignez notre projet de développement de notre centre d’appels !
Start up créée en 2003, SOLUTIONS 30 est aujourd’hui un Groupe réalisant plus de 441.3M€ de Chiffre d’Affaires en Europe , dont plus de 50% en France. Solutions 30 est une société cotée en Bourse (Alternext).
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L’ambition du Groupe SOLUTIONS 30 est de rendre accessible à tous, particuliers et entreprises, les mutations technologiques qui transforment notre vie quotidienne et s’appuie sur un réseau de 4000 techniciens dans 6 pays et sur 5 domaines d’activité : Informatique-Telecom | Energie | Multimedia | Systèmes de paiement | Sécurité
SOLUTIONS30 décide de renforcer son implantation au Maroc en développant son propre centre d’appels à CasaBlanca à partir du premier trimestre 2018 ! Rejoignez notre projet de développement de notre centre d’appels !
Solutions 30 est actuellement à la recherche de téléconseiller pour renforcer notre équipe en matière de communication. Si vous maîtrisez le français, tant à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes disponible et réactif nous vous offrons une opportunité exceptionnelle de faire partie d'une équipe Jeune et dynamique .
- Planifier les différents RDV d’intervention (installation, désinstallation, maintenance) selon les procédures mise en place au sein de la conduite d’activité
- Gérer les appels Sortants et Entrants selon la charte qualité définie au sein du service et prendre en charge les différentes demandes : Confirmation de RDV, modification de RDV et Demande de renseignement
- Assurer le suivi sur les outils « Planification » et « Qualification »
- Veiller sur l’atteinte des objectifs fixés qualitatifs et quantitatifs
- Planifier les différents RDV d’intervention (installation, désinstallation, maintenance) selon les procédures mise en place au sein de la conduite d’activité
- Gérer les appels Sortants et Entrants selon la charte qualité définie au sein du service et prendre en charge les différentes demandes : Confirmation de RDV, modification de RDV et Demande de renseignement
- Assurer le suivi sur les outils « Planification » et « Qualification »
- Veiller sur l’atteinte des objectifs fixés qualitatifs et quantitatifs
Critères pour le poste:
- Bac et plus
- Une 1ère expérience dans les centres d’appels de plus de 6 mois de préférence dans le secteur énergétique
- Une maitrise parfaite de langue français à l’oral comme à l’écrit
- Maitrise des outils bureautique est indispensable : Excel et Word
- Être organisé, rigoureux, et ayant un sens d’analyse
- Bac et plus
- Une 1ère expérience dans les centres d’appels de plus de 6 mois de préférence dans le secteur énergétique
- Une maitrise parfaite de langue français à l’oral comme à l’écrit
- Maitrise des outils bureautique est indispensable : Excel et Word
- Être organisé, rigoureux, et ayant un sens d’analyse
Infos Utiles:
Un contrat CDI
Primes sur objectifs,
CNSS
Assurance groupe pour vous et votre famille
Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport.
Plage horaire : 08h00 - 20h00 en rotation
Amplitude horaire
08h00 - 20h00 en rotation
Salaire Net + primes
A discuter
Un contrat CDI
Primes sur objectifs,
CNSS
Assurance groupe pour vous et votre famille
Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport.
Plage horaire : 08h00 - 20h00 en rotation
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08h00 - 20h00 en rotation
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