Bilingual it helpdesk agents english-french
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ID annonce
1117666
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18
Description de l'emploi
Fondé en 2003, le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé depuis plus de 20 ans dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs dans 4 pays et sur 11 sites de production : Au Maroc, en France, à Madagascar et en Tunisie.
Rejoignez-nous dans cette dynamique d'excellence et d'innovation continue.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs dans 4 pays et sur 11 sites de production : Au Maroc, en France, à Madagascar et en Tunisie.
Rejoignez-nous dans cette dynamique d'excellence et d'innovation continue.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Avantages:
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
As part of its development, Outsourcia is recruiting bilingual French/English speaking Helpdesk Technicians for one of its clients
Reporting to the helpdesk team leader, your main tasks will include
- Receiving and managing user requests
- Monitoring and handling technical incidents
- Complete incident diagnosis for an intervention
- Incidents input
- Handling recurring incidents
- Quality of the IT support service
Reporting to the helpdesk team leader, your main tasks will include
- Receiving and managing user requests
- Monitoring and handling technical incidents
- Complete incident diagnosis for an intervention
- Incidents input
- Handling recurring incidents
- Quality of the IT support service
Critères pour le poste:
- Perfect fluency in French and English (processing in both languages at the same time)
- Good technical skills
- Good knowledge of IT hardware, server and network environments
- Capacity to communicate effectively with a large variety of people, in a professional manner, on the phone and in writing
- Teamwork
- Immediately available
- Perfect fluency in French and English (processing in both languages at the same time)
- Good technical skills
- Good knowledge of IT hardware, server and network environments
- Capacity to communicate effectively with a large variety of people, in a professional manner, on the phone and in writing
- Teamwork
- Immediately available
Infos Utiles:
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
Amplitude horaire
A préciser sur place
Salaire Net + primes
A précisier sur place
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
Amplitude horaire
A préciser sur place
Salaire Net + primes
A précisier sur place
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