Bilingual customer service representatives fr-en rabat
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ID annonce
1118913
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17
Description de l'emploi
Cnexia est la filiale marocaine exclusive d'un géant Canadien des Télécoms, de la Technologie et des Médias, une union qui marie l'expertise internationale avec la dynamique marocaine.
Notre histoire est celle d'une ascension fulgurante, car en seulement deux ans, nous avons transformé notre équipe en une véritable force de plus de 2000 collaborateurs et collaboratrices sur nos deux site à Fès et à Rabat. Nos activités se sont élargies pour couvrir les métiers de la relation client et ceux de la technologie de l’information.
Chez Cnexia vous évoluerez au sein d'un environnement propice à votre développement personnel et professionnel. Chaque jour, vous bénéficierez d'un accompagnement de qualité pour atteindre l'excellence et progresser vers une carrière prometteuse.
Si vous êtes prêts à faire partie de la famille Cnexia, rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Notre histoire est celle d'une ascension fulgurante, car en seulement deux ans, nous avons transformé notre équipe en une véritable force de plus de 2000 collaborateurs et collaboratrices sur nos deux site à Fès et à Rabat. Nos activités se sont élargies pour couvrir les métiers de la relation client et ceux de la technologie de l’information.
Chez Cnexia vous évoluerez au sein d'un environnement propice à votre développement personnel et professionnel. Chaque jour, vous bénéficierez d'un accompagnement de qualité pour atteindre l'excellence et progresser vers une carrière prometteuse.
Si vous êtes prêts à faire partie de la famille Cnexia, rejoignez-nous dès aujourd'hui !
Avantages:
- Un cycle de formation initial rémunéré.
- Un salaire compétitif et des primes déplafonnées.
- Possibilité de télétravail après 3 mois, conditionnée par des critères.
- Un transport de porte à porte pour les horaires de nuit.
- De réelles opportunités d'évolution à traves des parcours qualifiants et certifiants menant à des rôles de middle Management, formation, Real Time, Quality Analyst et encore plus.
- Un cadre de travail agréable pour favoriser votre épanouissement.
- Un cycle de formation initial rémunéré.
- Un salaire compétitif et des primes déplafonnées.
- Possibilité de télétravail après 3 mois, conditionnée par des critères.
- Un transport de porte à porte pour les horaires de nuit.
- De réelles opportunités d'évolution à traves des parcours qualifiants et certifiants menant à des rôles de middle Management, formation, Real Time, Quality Analyst et encore plus.
- Un cadre de travail agréable pour favoriser votre épanouissement.
- Provide personalized service and assistance related to the products and services (sales, billing issues, loyalty and claims)
- Analyze the customer's request and offer an appropriate solution;
- Take charge of the customer's requests and maintain a follow-up, if necessary;
- Target business opportunities in order to promote the products and services offered;
- Reinforce customer satisfaction and ensure loyalty by offering professional and courteous service that meets the customer's needs and high standards of satisfaction.
Critères pour le poste:
- Fluently bilingual (English and French) with excellent oral and written communication skills;
- Excellent interpersonal skills : you enjoy interacting with people and listening to find solutions to their requests;
- Ability to multi-task and meet pre-established objectives;
- Excellent organizational skills and sense of priorities;
- Availability to work full time according to the following schedule:
- Fluently bilingual (English and French) with excellent oral and written communication skills;
- Excellent interpersonal skills : you enjoy interacting with people and listening to find solutions to their requests;
- Ability to multi-task and meet pre-established objectives;
- Excellent organizational skills and sense of priorities;
- Availability to work full time according to the following schedule:
Infos Utiles:
- An hourly rate paid training from the first month.
- An open-ended contract and Social security.
- A very enticing attendance bonus.
- A Roofless performance bonus system.
- Private free health care with a very competitive rate.
- Free door to door transportation for shift ends.
- Multiple other benefits (special events celebrations, Fun activities, Cnexia site life program, conventions…etc).
Amplitude horaire
24H/24
Salaire Net + primes
To discuss
- An hourly rate paid training from the first month.
- An open-ended contract and Social security.
- A very enticing attendance bonus.
- A Roofless performance bonus system.
- Private free health care with a very competitive rate.
- Free door to door transportation for shift ends.
- Multiple other benefits (special events celebrations, Fun activities, Cnexia site life program, conventions…etc).
Amplitude horaire
24H/24
Salaire Net + primes
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