Chargé(e) de clientèle - pôle relation client - Offre d'emploi Casablanca

Chargé(e) de clientèle - pôle relation client

Aperçu du poste

Emplacement

Casablanca, Casablanca-Settat

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 12 Jours

Détails supplémentaires

ID annonce

1119448

Vues

14

Description de l'emploi

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

En tant que chargé(e) de clientèle vos missions seront:

Préparation et planification des Rendez-vous ;

Supervision et géolocalisation des techniciens ;

Traitement des échecs et reprise de Rendez-vous clients ;

Gestion satisfaction client post intervention.

Savoir et Savoir-faire :

Très bonne maîtrise d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules) ;

Excellent niveau de communication, orale et écrite ;

Bonne élocution ;

Bonne maîtrise de la relation clients ;

Utilisation courante des outils informatiques (pack office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel).

Savoir-être :

Qualités relationnelles : sens du contact et du service ;

Capacités d’écoute, diplomatie, patience ;

Egalité d’humeur : capacité à rester aimable et souriant(e) en toute circonstance ;

Tempérament réactif et enthousiaste.

Critères pour le poste: Chargé(e) de Clientèle - Pôle Relation Client

Secteur d'activité: Centre d'appel
Fonction: Call Centers
Expérience: Moins de 1 an
Contrat: CDI

Chargé(e) de clientèle - pôle relation client