Chargé e de clientèle en réception d'appels expérimentés
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ID annonce
1121805
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22
Description de l'emploi
Fondé en 2003, le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé depuis plus de 20 ans dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs dans 4 pays et sur 11 sites de production : Au Maroc, en France, à Madagascar et en Tunisie.
Rejoignez-nous dans cette dynamique d'excellence et d'innovation continue.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs dans 4 pays et sur 11 sites de production : Au Maroc, en France, à Madagascar et en Tunisie.
Rejoignez-nous dans cette dynamique d'excellence et d'innovation continue.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Avantages:
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clients parfaitement francophones pour une activité en réception d'appel avec rebond commercial.
Vos missions :
- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact.
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client.
- Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client
- Proposer une offre commerciale correspondant au profil du client afin de conclure des ventes additionnelles ou de substitution
- Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client.
- Assurer la gestion de la relation client à distance.
Vos missions :
- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact.
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client.
- Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client
- Proposer une offre commerciale correspondant au profil du client afin de conclure des ventes additionnelles ou de substitution
- Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client.
- Assurer la gestion de la relation client à distance.
Critères pour le poste:
- Une expérience de minimum 2 ans dans le secteur des centres d'appels.
- Parfaite maîtrise de la langue française.
- Vous êtes doté d'une fibre commerciale.
- Vous avez une première expérience dans la relation client.
- Vous êtes rigoureux et dynamique.
- Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique.
- Une expérience de minimum 2 ans dans le secteur des centres d'appels.
- Parfaite maîtrise de la langue française.
- Vous êtes doté d'une fibre commerciale.
- Vous avez une première expérience dans la relation client.
- Vous êtes rigoureux et dynamique.
- Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique.
Infos Utiles:
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
Amplitude horaire
9h00 - 19h00
Salaire Net + primes
A précisier sur place
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
Amplitude horaire
9h00 - 19h00
Salaire Net + primes
A précisier sur place
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