Conseillers - conseillère en réception d'appels et backoffice
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ID annonce
1121806
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Description de l'emploi
Fondé en 2003, le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé depuis plus de 20 ans dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs dans 4 pays et sur 11 sites de production : Au Maroc, en France, à Madagascar et en Tunisie.
Rejoignez-nous dans cette dynamique d'excellence et d'innovation continue.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs dans 4 pays et sur 11 sites de production : Au Maroc, en France, à Madagascar et en Tunisie.
Rejoignez-nous dans cette dynamique d'excellence et d'innovation continue.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
Avantages:
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
Outsourcia est en plein développement et souhaite étendre ses services. Dans cette optique, nous sommes à la recherche de conseillers francophones spécialisés en réception d'appels et traitement backoffice, notamment dans la gestion des e-mails et des chats, pour le compte d'un site e-commerce.
Vous avez une expérience avérée dans les centres d'appels et vous maitrisez le sens de la relation client ? Ce poste est fait pour vous !
Votre mission :
- Traiter les demandes des clients francophones par appel, e-mail ou chat en fournissant des solutions efficaces.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service personnalisé et de qualité.
Vous avez une expérience avérée dans les centres d'appels et vous maitrisez le sens de la relation client ? Ce poste est fait pour vous !
Votre mission :
- Traiter les demandes des clients francophones par appel, e-mail ou chat en fournissant des solutions efficaces.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service personnalisé et de qualité.
Critères pour le poste:
- Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.
- Expérience préalable dans un rôle similaire en service client.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des initiatives.
- Rapidité au clavier.
- Niveau rédactionnel irréprochable en français.
- Disponible immédiatement.
- Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.
- Expérience préalable dans un rôle similaire en service client.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des initiatives.
- Rapidité au clavier.
- Niveau rédactionnel irréprochable en français.
- Disponible immédiatement.
Infos Utiles:
- CDI dès le premier jour
- Primes mensuelles attractives
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
- Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
- Environnement de travail stimulant et collaboratif
Amplitude horaire
Shift rotatif : ouverture à 9h fermeture à 21h
Salaire Net + primes
à discuter sur place
- CDI dès le premier jour
- Primes mensuelles attractives
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
- Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
- Environnement de travail stimulant et collaboratif
Amplitude horaire
Shift rotatif : ouverture à 9h fermeture à 21h
Salaire Net + primes
à discuter sur place
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