Superviseur confirmé h/f

Aperçu du poste

Emplacement

Rabat, Rabat-Sale-Kenitra

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 9 Jours

Détails supplémentaires

ID annonce

1122168

Vues

16

Description de l'emploi

Euro-Information, la Filiale Technologique du Crédit Mutuel depuis quatre décennies, orchestre le Système d’Information (SI) pour 16 Groupes de Crédit Mutuel, Banques CIC, et diverses filiales couvrant finance, technologie, assurances, immobilier, crédits, banque privée et financement.

Nos 3500 collaborateurs, dispersés sur plusieurs sites nationaux, unissent leurs forces pour fournir des solutions informatiques de qualité. Chez Euro-Information, nous partageons les valeurs du Crédit Mutuel : l'innovation, la proximité et la solidarité, toujours en mettant la technologie au service de l'humain.

Rejoignez-nous dans cette aventure où chaque membre de notre équipe contribue à façonner l'avenir de la finance. Chez Euro-Information, votre potentiel est valorisé, et votre impact sur la transformation numérique est réel. Si vous cherchez à allier défis stimulants et équilibre entre vie professionnelle et personnelle, Euro-Information est l'endroit idéal pour faire décoller votre carrière. Rejoignez-nous et soyez l'architecte de l'innovation avec nous !

Les missions Principales du Superviseur Confirmé sont :

D’encadrer une équipe constituée d’une quinzaine de Conseillers,

De monitorer la performance individuelle et collective de votre équipe,

De garantir l’efficacité de votre équipe en développant leurs connaissances métier/produit,

D’analyser les résultats de votre activité, afin de mettre en place des plans d’actions adaptés et nécessaires pour atteindre les résultats opérationnels,

D’organiser votre management visuel,

D’identifier les besoins de formation de vos collaborateurs,

D’animer : les briefs collectifs et débriefs individuels ainsi que les réunions d’équipe,

D’assurer et de contrôler le respect des procédures en vigueur sur l’activité et dans l’entreprise,

De motiver et fidéliser vos collaborateurs,

De faire respecter les règles de vie et les valeurs de l’entreprise

Qualifications et Compétences :

Diplôme minimum de Bac +2.

Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un rôle de supervision.

Fortes compétences en communication et en gestion d'équipe.

Motivation personnelle et capacité à motiver les autres.

Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.

Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Critères pour le poste: Superviseur Confirmé H/F

Secteur d'activité: Centre d'appel
Fonction: Call Centers
Expérience: De 3 à 5 ans
Contrat: CDI

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Détails de l'entreprise

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