Administrateurs réseaux

Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc des administrateurs réseaux.
Sous la responsabilité d’un manager vous aurez comme missions :


- Prise en charge du support N1 - N2 en traitant les alertes de supervision, ainsi les sollicitations téléphoniques et ouverture via l’outil de ticket ING

- Gestion des incidents utilisateurs, infrastructures, système et réseaux

- Traitement de bout en bout des tickets en lien avec les opérateurs

- Diagnostic des équipements suivants (Switch - Serveur - Bornes Wifi)

- Supervision et contrôle de l’infrastructure avec Alerting et gestion des priorités

- Supervision de l’infrastructure technique

- Réaliser les diagnostics d'incidents et proposer une résolution dans le respect des règles

- Collaborer, avec la chaine de support en place

- Installer et suivre l’exploitation des éléments actifs et passifs

- Faire respecter/appliquer les procédures de sécurité et de sauvegarde

- Prévenir les anomalies et les pannes réseau

- Assurer le support technique, gestion des tickets d'incidents, aide à l’utilisateur

- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc

- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

- Alerting - Gestion des crises : Adopter une excellente orientation client