Venez avec un cv et partez avec un contrat telus recrute des chargés de clientèles bilingues fr-en

Aperçu du poste

Emplacement
Casablanca, Casablanca-Settat
Type d'emploi
CDI
date postée
il y a 17 Jours

Détails supplémentaires

ID annonce
1123225
Vues
23

Description de l'emploi

We are TELUS International a leading company in digital customer experience (CX) innovator that designs, builds and delivers next-gen digital solutions for global and disruptive brands.

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

We are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

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Avantages:


- Competitive salaries and bonuses

- Attractive Health Insurance

- Personalized training oriented to developing your customer service skills

- Learning tools that you can have accessible at any time

- Career opportunities

- And so much more !!!

Nous sommes TELUS International, une entreprise de premier plan dans le domaine de l'expérience client numérique (CX) innovatrice qui conçoit, construit et offre des solutions numériques de pointe pour des marques mondiales et perturbatrices.

Nous sommes fiers d'être un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher et de promouvoir, sont basés sur les qualifications, les mérites, les compétences et les performances des candidats, sans tenir compte d'aucune caractéristique liée à la diversité.

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Critères pour le poste:


- Répondre aux appels entrants des membres pour résoudre les problèmes, répondre aux demandes de renseignements sur les produits et aux questions sur les programmes, traiter les plaintes.

- Identifier les tendances des clients et les transmettre aux canaux appropriés selon les politiques du client et de l'entreprise.

- Fournir des solutions en un seul appel aux situations des clients dans le but d'éviter les appels répétés

- Traiter les commandes des clients et assurer leur exactitude et leur achèvement

- Fournir un service client si nécessaire

- Maintenir une maîtrise adéquate des produits et des plates-formes pris en charge

Qui êtes-vous ?


- Vous êtes dynamique et motivé(e), doté(e) d'un excellent relationnel

- Vous avez le sens du service et de l'écoute

- Vous avez un très BON niveau de français et d'anglais (profil bilingue)

- Le candidat doit être capable de s'adapter à des horaires de travail changeants (équipe de nuit).

- Une première expérience dans un centre d'appel est souhaitable mais pas nécessaire, une formation complète et un accompagnement seront assurés.

Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et passionnées comme vous ! Rejoignez notre équipe !

Postulez maintenant et faites partie de la #FeelGoodCompany.

Infos Utiles:


- Des salaires et des primes compétitifs

- Une assurance maladie attrayante

- Une formation personnalisée axée sur le développement de vos compétences en matière de service à la clientèle

- Des outils d'apprentissage accessibles à tout moment (et à portée de clic !)

- Des opportunités de carrière

- Et bien d'autres choses encore

Amplitude horaire
Rotatif hours (44h/week)

Salaire Net + primes
Salaire Fixe + Primes attractifs !!

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