La mission principale de l'Ingénieur Support Technique consiste en la prise en charge et la qualification des incidents techniques remontés par les clients afin d'en assurer la résolution et de communiquer une solution pertinente aux Clients.Interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients de notre donneur d'ordres, votre mission sera d'assurer le support technique en Anglais et en Français.Plus que vos compétences techniques, c'est votre compétence linguistique, votre sens de la relation-client et votre excellent niveau en communication verbale et écrite qui feront la différence.Nous vous assurons une formation à l'environnement technique et aux produits à supporter afin de vous apporter toutes les connaissances nécessaires pour répondre aux exigences requises par votre fonction.Rattaché directement à un Team Manager, vos principales missions consisteront à :