Ingénieur radio suivi qoe & vip

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904679

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Description de l'emploi

NOMATIS est un opérateur global de conseil et d’ingénierie en télécommunication qui apporte son expertise dans le cadre de grands projets depuis 2005.

Nomatis est présent au Maroc et en France et exporte ses services à l’international. Notre Entreprise intervient dès la conception d’un projet jusqu’à sa mise en service et assure son suivi dans le temps.
Spécialisée dans le consulting, guide ses clients vers la réussite, en définissant des attentes claires et réalistes, en anticipant l’appropriation du projet par les utilisateurs finaux, en accompagnant le changement.

Nomatis opère dans les secteurs : télécoms, banques et assurance, énergie, industrie

Avantages:

- Un Package salarial attractif

Les objectifs de la mission s’articulent autour du support de l’équipe Qualité dans les tâches quotidiennes notamment :
1. La détection des dégradations impactant les clients VIP et les worst subscribers (par service et par OTT)
2. L’analyse et le suivi des réclamations des clients VIP
3. L’investigation et l’acheminement des anomalies identifiées aux équipes responsable de la résolution (Ingénierie/Support/Maintenance/RollOut)
4. Le suivi des plans d’action avec les équipes opérationnelles
5. Le reporting et les escalades managerielles
6. L'amélioration continue des outils et des processus du travail
7. Définition des indicateurs QoE/QoS permettant de faire ressortir la perception client par segment et par valeur
8. Elaboration des tableaux de bord QoE

Critères pour le poste:

Ingénieur télécom avec une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des télécommunications avec une expérience probante dans la gestion de la qualité ou l’optimisation radio
Le consultant doit ainsi avoir les compétences et les qualités suivantes :

1. COMPETENCES TECHNIQUES

 Bonnes capacités d'analyse et de synthèse
 Bonne connaissance des technologies d’accès 2G/3G/4G
 Traitement des réclamations VIP via les outils de Traces
 Expérience Multi-Vendor (Spécialement Huawei et Ericsson)
 Maitrise des méthodes d’identification des Top dégradations à impact sur les grands neouds/entités réseau
 Expérience dans les audits Radio (détection des anomalies de configuration, voisinage …)
 Connaissances des outils OSS HUWAEI, OSS Ericsson, CEM Huawei …
 Bonne connaissance des composants du cœur du réseau de l'opérateur (MSC, MGW, HLR / HSS, STP, DRA, IMS Core) ainsi que les interfaces réseau (S1, S5 / S8, Gx, Gy, SGi, Iu-CS, Iu-PS, Gb, Gn, Gs, ect …) serait un avantage.
 Bonne connaissance du réseau inwi est un atout

2. QUALITES PERSONNELLES

 Excellent relationnel pour coordonner avec un grand nombre d’interlocuteurs
 Esprit collectif pour faciliter le travail en équipe
 Force de conviction pour susciter l’adhésion aux recommandations
 Capacité à supporter la pression liée au résultat

Infos Utiles:

- Télétravail possible
- Primes
- 13 ème mois
- Mobilité
- Temps de travail flexible
- Formation continue

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