Ingénieur d'exploitation n1 systèmes

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Description de l'emploi

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde.

Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 16 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 35 000 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Avantages:

Mutuelle + Autres équipements

Vous serez en charge de superviser et d’exploiter des infrastructures de nos clients sur différents périmètres techniques tels que Systèmes, Réseaux, BDD, virtualisation et stockage

Missions :
Supervision des plateformes Genesys, qui sont des plateformes de services orientées Centre Appel Virtuel (CAV) et numéros 800
- Garant du fonctionnement optimal des applications clients et le maintien en condition des serveurs et tous autres équipements.
- Supervision des alarmes remontées depuis les superviseurs et les outils tel que : CACTI(Weathermap)//ZABBIX//PNET//PATROL//KIBANA//Vcenter//Commvault//HP-Oneview//Clarify//BIGIP(F5).
- Respect des fiches de tâches des incidents qui remontent sur les outils de supervision.

Exploitation et administration des serveurs de production, pré-production et intégration
- Administration des serveurs linux (Redhat, solaris), Windows et VMs
- Analyse des logs des serveurs et résolution des incidents en suivant les fiches de reprise d’incident
- Mettre en œuvre les démarches de qualité (mises en oeuvre dans référentiels de bonnes pratiques)

Assistante / formation du support (N1)
- Participation aux formations de montée en compétences
- Accompagnement des autres supports lors des MEP
- Accompagnement des nouveaux recrus N1
Environnement technique :
Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :
- Réseau : Routeurs, Switches, Cisco Nexus Core switches monitoring, BIGIP F5 LoadBalancers, Fortinet (Juniper), Checkpoint, Cisco, Firewalls
- Virtualisation : (Vcenter, Vsphere, Vmware)
- Bases de données : Oracle (9i, 10G, 11G, 12C), MongoDB, MySQL
- Middlewares : Apache et Tomcat
Compétences requises :
Compétences obligatoires :
- Réseau
- Maitrise de la technologie
- Virtualisation
- Bases de données
- Middlewares
- Français : Très bonne communication (excellentes capacités rédactionnelles)

Critères pour le poste:

Formation : Bac+5 Administration et Systèmes informatique, Ingénierie en infrastructure et système informatique ou connaissances équivalentes
Expérience : 2 années d’expérience sur un poste similaire ou connaissances équivalentes
Certifications : CCNA R&S, LPIC, VCP
Bonne organisation et gestion des priorités
Bonnes connaissances en Unix/Linux. connaissances également en Tomcat/Apache.

Infos Utiles:

Mutuelle
Transport
Laptop

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