Superviseur h-f expérimenté en emission d'appel et mutuelle santé

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Aperçu du poste

Emplacement
Casablanca, Casablanca-Settat
Type d'emploi
CDI
date postée
il y a 1 année

Détails supplémentaires

ID annonce
916423
Vues
141

Description de l'emploi

Fort de ces nombreux collaborateurs et leader Français CARTHAGENE Call Center présente depuis + de 50 ans sur le marché de l’assurance de personnes à pour objectif de développer ces activités au Maroc.


Avantages:

- Salaire fixe motivant
- Prime d’assiduité
-Déclaration CNSS - CDI avec Période d’essai d’un mois
- Prime intéressante
- Bons d’achat
- Ticket Restaurant selon objectif
- Possibilité d’un prêt sans intérêt à l'occasion de l’Aid et de la rentrée
- Avance sur salaire
- A votre arrivée vous bénéficiez d’une semaine de formation et d’un accompagnement de proximité

Monter en compétence de l’équipe à disposition par l’intermédiaire des évaluations écrites
Remplir des formulaires de suivi
Écouter les communications des téléconseillers en temps réel ou les enregistrements, piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir le plan d’améliorations
Évaluer et valider les compétences
A partir des éléments d’analyses, proposer des actions individuelles et collectives au responsable de l’équipe et au formateur
Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité global
Confirmer les Rendez-vous pris selon la charte qualité interne.
Critères pour le poste:

Maîtrise parfaite de la langue Française
Connaissance de l’environnement de la téléprospection surtout pour la prise de rendez-vous
Pédagogie et empathie
Ponctualité et exemplarité
Capacité à communiquer, transmettre et à gérer le stress
Force de proposition, autonome, dynamique
Sens de l’organisation
Capacité d’analyse

Infos Utiles:

Rémunération selon expérience
Déclaration CNSS
Un contrat CDI
Un plan de carrière
Opportunités d’évolution

Amplitude horaire
9h-13h/14h-18h samedi et dimanche off

Salaire Net + primes
salaire à négocier + primes hyper motivantes
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