Chef de projet centre d'appel a tanger
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ID annonce
922770
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Description de l'emploi
SONIA Web SERVICES est installée à Tanger.
Sonia Web Services prend en charge tous les aspects de vos projets numériques: stratégie, conception, développement, marketing des réseaux sociaux, maintenance, support client, centre d'appels.
Sonia Web Services prend en charge tous les aspects de vos projets numériques: stratégie, conception, développement, marketing des réseaux sociaux, maintenance, support client, centre d'appels.
Avantages:
- CNSS AMO
- CNSS AMO
Mission:
- Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Développement de la stratégie commerciale.
- Implémentation et développement de nouveaux processus de gestion et des scripts.
- Définition et suivi des objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des Superviseurs et agents commerciaux.
- Gestion et animation de l'équipe Commerciale.
- Suivi des Feedback et gestion des réclamations des clients.
- Assurer l'interface avec les différents départements.
- Participation aux recrutements, intégration et évaluation des collaborateurs.
- Développement des compétences des collaborateurs.
- Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Développement de la stratégie commerciale.
- Implémentation et développement de nouveaux processus de gestion et des scripts.
- Définition et suivi des objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des Superviseurs et agents commerciaux.
- Gestion et animation de l'équipe Commerciale.
- Suivi des Feedback et gestion des réclamations des clients.
- Assurer l'interface avec les différents départements.
- Participation aux recrutements, intégration et évaluation des collaborateurs.
- Développement des compétences des collaborateurs.
Critères pour le poste:
Profil:
- Titulaire d'un BAC+3 ou plus en Commerce, Management ou équivalent,
- Une expérience réussie d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
- Parfaitement bilingue : Français & Anglais
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit Commercial et Sens du service au client.
- Esprit d’analyse.
- Rigueur et sens de l'organisation.
Profil:
- Titulaire d'un BAC+3 ou plus en Commerce, Management ou équivalent,
- Une expérience réussie d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
- Parfaitement bilingue : Français & Anglais
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit Commercial et Sens du service au client.
- Esprit d’analyse.
- Rigueur et sens de l'organisation.
Infos Utiles:
CNSS
AMO
CONTRAT
Amplitude horaire
44 heures par semaine
Salaire Net + primes
salaire fixe + prime
CNSS
AMO
CONTRAT
Amplitude horaire
44 heures par semaine
Salaire Net + primes
salaire fixe + prime
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