Program manager services managés

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Description de l'emploi

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde.

Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 16 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 35 000 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Avantages:

Mutuelle + Autres équipements

En tant que Program Manager, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de projets au sein de la Direction des Services Managés, votre rôle sera de piloter les projets intégrés dans le programme du développement et de la mise en place des nouvelles solutions et services de la Direction des Services Managés.

Missions:

Définition, gestion, animation et motivation des équipes projet,
Suivi des programmes et portefeuille projet,
Gestion des interactions entre les différents projets,
Prévention et gestion des risques,
Planification, suivi, évaluation et examen des contributions professionnelles,
Préparation et suivi des plans d'action,
Reporting de l’avancement des plans d’action,
La mise en place des métriques de reporting de performance et opérationnels,
Mise en œuvre du changement,
Suivi des objectifs financiers,
Planification des dépenses et du budget annuel,
Analyse des écarts et lancement d’actions correctives.

Critères pour le poste:

D'une formation BAC+5 Ingénieur d'Etat, Génie informatique/Génie réseaux & Télécom

Savoir:

Connaissances dans les domaines des Réseaux, Sécurité, Infrastructures et Services applicatifs.
Méthodes & outils de planification et de la gestion de projet.
Gestion des risques.
Savoir faire:

Certification PMP.
Capacité à planifier les ressources et les priorités d'action.
Capacité de rédiger des CPS.
Maîtriser la gestion des projets et du portefeuille de projets.
Pilotage et management de plusieurs projets.
Définition et suivi d'un budget prévisionnel.
Animation de réunions ou de comités de pilotage.
Prise en charge de de la relation avec les fournisseurs.
Capacités rédactionnelles.
Anglais professionnel.

Savoir être:

Leadership et autonomie.
Capacité à communiquer.
Esprit d’équipe.
Capacité à résoudre des problèmes et négocier.
Méthodique, rigoureux.
Esprit de synthèse et d’analyse.

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