Superviseur experimenté e emission d'appel casablanca anfa

Critères pour le poste:

Rattaché au Directeur de production, vous participez à l’adaptation des modules de formation ainsi qu’à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques:
Encadrement de 3 managers d’équipe (de 10 à 15 téléprospecteurs par Manager ),
Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif,
Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les opérations à votre charge),
Assurer l'atteinte des objectifs internes ,
Analyse des indicateurs d'activité : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision,
Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie
votre mission consistera à:
Manager et développer l'équipe commercial
Analyser les résultats exportés du CRM, indicateurs et objectifs.
Animer les débriefings individuels et collectifs avec les agents régulièrement pour échanger sur les résultats, l’assiduité et les engagements.
Prendre l'initiative en cas de constat pour préparer les plans d’actions nécessaires
Contribuer à la mise en œuvre des actions en lien avec les résultats.
Disponibilité immédiate

Infos Utiles:

Rejoignez une entreprise qui vous offre :

Un système de rémunération composé d'un fixe et d'un variable mensuel,
Un contrat CDI dès votre intégration,
Avantages sociaux : CNSS, AMO,
Un planning fixe favorisant le travail en horaires ordinaires,
Une équipe managériale professionnelle, favorisant l'écoute des collaborateurs et l'évolution au sein d'un climat respectueux et transparent,
Un cadre de travail convivial et agréable avec des espaces de détentes et de loisirs.

Amplitude horaire
10h00 - 19h00 + Wekeend OFF

Salaire Net + primes
A discuter