Manager d'équipe-team leader expérience minimum 5 ans
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ID annonce
930418
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Description de l'emploi
AXA Services Maroc est le centre d’expertise en Relation Client des sociétés : AXA France, AXA Global Direct France et AXA Assistance France au Maroc.
Présente à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 900 collaborateurs.
Nous rejoindre :
- C’est bénéficier d’une multitude d’avantages bien au-delà des normes du marché
- C’est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
- C’est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d’entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Nos métiers :
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :
- La vente de contrats
- La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
- La gestion des sinistres Auto et Habitation
- Le règlement des prestations Santé
- La mise en jeu des garanties Assistance
- La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
Présente à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 900 collaborateurs.
Nous rejoindre :
- C’est bénéficier d’une multitude d’avantages bien au-delà des normes du marché
- C’est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
- C’est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d’entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Nos métiers :
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :
- La vente de contrats
- La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
- La gestion des sinistres Auto et Habitation
- Le règlement des prestations Santé
- La mise en jeu des garanties Assistance
- La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
Avantages:
- Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
- Politique parentale : un congés maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire & un
congés paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire
- Avantages : (transport, cadeaux nouveaux nés..)
- Prime de bienvenue
- Prime d’Aïd Al Adha -Indemnité repas
- Actionnariat salarié
- Avances sur salaire
- Conventions (banque, assurance auto, médecin, ...)
- Congés sans solde
- Formation initiale payée dès le 1er jour
- Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
- Politique parentale : un congés maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire & un
congés paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire
- Avantages : (transport, cadeaux nouveaux nés..)
- Prime de bienvenue
- Prime d’Aïd Al Adha -Indemnité repas
- Actionnariat salarié
- Avances sur salaire
- Conventions (banque, assurance auto, médecin, ...)
- Congés sans solde
- Formation initiale payée dès le 1er jour
Rattaché au Responsable d'Unité de Management, vous pilotez et suivez votre activité dans le but d'atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, de satisfaire les clients, distributeurs et prestataires en contribuant activement à l'atteinte des enjeux et objectifs d'AXA Services Maroc.
A ce titre, vous aurez pour missions principales de :
Mettre en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis,
Suivre les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès de votre Responsable d'Unité de Management,
Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise,
Assurer l'intégration des nouveaux entrants et l'accompagnement des équipes ainsi que l'animation régulière du plateau,
Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et définissant en fonction du besoin les axes de progression.
A ce titre, vous aurez pour missions principales de :
Mettre en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis,
Suivre les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès de votre Responsable d'Unité de Management,
Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise,
Assurer l'intégration des nouveaux entrants et l'accompagnement des équipes ainsi que l'animation régulière du plateau,
Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et définissant en fonction du besoin les axes de progression.
Critères pour le poste:
De formation Bac+2 et plus, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum en management d'équipe au sein d'un centre d'appels .
Homme ou femme de terrain, vous êtes un bon manager d'équipe et un bon pédagogue. Grâce à votre goût affirmé pour les challenges et votre sens du résultat, vous avez la capacité à manager et à mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible et exemplaire. Calme, résistant au stress, vous avez une forte capacité d'adaptation et le sens des situations.
Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l'assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.
Nous tenons à remercier tous les postulant(e)s, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour le processus de présélection.
De formation Bac+2 et plus, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum en management d'équipe au sein d'un centre d'appels .
Homme ou femme de terrain, vous êtes un bon manager d'équipe et un bon pédagogue. Grâce à votre goût affirmé pour les challenges et votre sens du résultat, vous avez la capacité à manager et à mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible et exemplaire. Calme, résistant au stress, vous avez une forte capacité d'adaptation et le sens des situations.
Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l'assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.
Nous tenons à remercier tous les postulant(e)s, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour le processus de présélection.
Infos Utiles:
Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire + variable et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire + variable
Une prime de panier de 20 DH par jour travaillé
Un salaire variable déplafonné dans la majorité des activités
Protection sociale (assurance maladie, CNSS, AMO)
Epargne Salariale
Retraite CIMR
Challenges et animations avec des lots à gagner
Des programmes d’actionnariat salariés
Prime d’Aïd Al Adha perçu dès l’intégration et allant jusqu’à 2000 Dh
Nos collaborateurs travaillent 1 Aid/3 (Aïd Al Fitr et Aïd Al Adha) avec rotation et possibilité de permutation
En plus du salaire double, les salariés non planifiés pour les jours de Aïd (Aïd Al Fitr et Aïd Al Adha) qui souhaitant travailler (selon le besoin) perçoivent une prime de disponibilité de 500 DH pour Aïd Al Fitr et 800 Dh pour Aïd Al Adha
Nous ne travaillons pas les jours fériés français
Des jours de congés payés supplémentaires offerts par l’entreprise plafonnés à la 5ème année
Des conventions avec plusieurs enseignes faisant bénéficier les collaborateurs ainsi que leur famille de tarifs préférentiels (Restaurants, hôtels, banques, corps médical…)
Nous disposons de plus du réseau d’AXA Assurance Maroc pour permettre à nos collaborateurs de disposer d’offres intéressantes sur leurs assurances personnelles et les crédits à la consommation.
Amplitude horaire
7h30 - 21 h 00 shifts rotatifs
Salaire Net + primes
-------
Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire + variable et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire + variable
Une prime de panier de 20 DH par jour travaillé
Un salaire variable déplafonné dans la majorité des activités
Protection sociale (assurance maladie, CNSS, AMO)
Epargne Salariale
Retraite CIMR
Challenges et animations avec des lots à gagner
Des programmes d’actionnariat salariés
Prime d’Aïd Al Adha perçu dès l’intégration et allant jusqu’à 2000 Dh
Nos collaborateurs travaillent 1 Aid/3 (Aïd Al Fitr et Aïd Al Adha) avec rotation et possibilité de permutation
En plus du salaire double, les salariés non planifiés pour les jours de Aïd (Aïd Al Fitr et Aïd Al Adha) qui souhaitant travailler (selon le besoin) perçoivent une prime de disponibilité de 500 DH pour Aïd Al Fitr et 800 Dh pour Aïd Al Adha
Nous ne travaillons pas les jours fériés français
Des jours de congés payés supplémentaires offerts par l’entreprise plafonnés à la 5ème année
Des conventions avec plusieurs enseignes faisant bénéficier les collaborateurs ainsi que leur famille de tarifs préférentiels (Restaurants, hôtels, banques, corps médical…)
Nous disposons de plus du réseau d’AXA Assurance Maroc pour permettre à nos collaborateurs de disposer d’offres intéressantes sur leurs assurances personnelles et les crédits à la consommation.
Amplitude horaire
7h30 - 21 h 00 shifts rotatifs
Salaire Net + primes
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