Responsable support applicatif

Rôle et responsabilité :

Sous la responsabilité du Responsable SI du client, il prend en charge la supervision, le support et le traitement des demandes ainsi que le pilotage de la maintenance du parc applicatif .
Il gère les projets applicatifs et rend compte de l’activité des consultants de son périmètre.
Il administre les bases de données.
Il fourni les indicateurs de suivi de l’activité et le reporting.

Objectifs :


- Assurer la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre

- Assurer le support et le traitement des demandes utilisateurs

- Réaliser les tâches de maintenance selon le plan de maintenance établi et contrôler la bonne réalisation de la maintenance préventive par les intégrateurs

- Coordonner la mise en œuvre de nouvelles solutions métier et assurer l’évolution des solutions existantes

- Administrer les bases de données et prendre en charge les actions de sauvegardes et de restauration des bases de données.

- Produire le reporting de l’activité

Principales activités du poste :


- Participer à la mise en place de la supervision applicative

- Assurer le suivi du parc applicatif et de sa disponibilité

- Traiter les demandes de service et des incidents du périmètre applicatif

- Suivre l’exécution des plans de maintenance

- Piloter des intégrateurs

- Gérer les bases de données applicatives (création d’instances, sauvegarde, restauration, requêtes à la demande des utilisateurs ou des intégrateurs)

- Piloter les projets de mise en œuvre de solution applicatives
o Recueillir des besoins auprès des utilisateurs
o Identifier des solutions et participation au choix des intégrateurs
o Piloter de la mise en œuvre et assure la coordination entre les différents intervenants (système, réseau, sécurité, poste de travail, utilisateurs, …)

Vos compétences techniques :


- Gestion de projet et analyse fonctionnelle

- Connaissance de l’administration SQLServer et Oracle

- Connaissance des principaux composants base de données et middlewares Oracle, SQLServer, Wildfly, CFT, …

- Connaissance de la supervision zabbix serait un plus

- Connaissance de ITIL serait un plus