Formateur bilingue
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ID annonce
939110
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132
Description de l'emploi
SMART NEARSHORING SOLUTIONS -SNS is a new company specialized in the field of offshoring.
In full development ,SNS continues to grow efficiently and safely in the field of call centers working with North American principals. SNS plans to deploy two points of presence in addition to the headquarters to reach a certain number of agents by the end of the year.
Working at Smart Nearshoring Solutions will allow you to grow financially and technically by taking on recurring technical challenges.
At Smart Nearshoring Solutions we believe in promoting from within, a team member who demonstrates leadership and creativity is quickly given new responsibilities with new financial benefits.
In full development ,SNS continues to grow efficiently and safely in the field of call centers working with North American principals. SNS plans to deploy two points of presence in addition to the headquarters to reach a certain number of agents by the end of the year.
Working at Smart Nearshoring Solutions will allow you to grow financially and technically by taking on recurring technical challenges.
At Smart Nearshoring Solutions we believe in promoting from within, a team member who demonstrates leadership and creativity is quickly given new responsibilities with new financial benefits.
Avantages:
- Contrat CDI
- CNSS
- Assurance maladie
- Transport
- Contrat CDI
- CNSS
- Assurance maladie
- Transport
Descriptif du poste
Assurer et animer la formation initiale d’intégration et de produits des opérations de la campagne appropriée.
- Accompagnement, suivi et assurance qualité des performances des nouveaux agents.
- Monitoring du Feedback remonté par les agents par rapport aux produits.
- Assurance qualité des appels avec Team Managers et élaboration des plans de formations sur la base des retours reçus.
- Assistance ou le cas échéant élaboration des manuels de support technique requis.
- élaboration des manuels de formations pour les membres de l'équipe
Assurer et animer la formation initiale d’intégration et de produits des opérations de la campagne appropriée.
- Accompagnement, suivi et assurance qualité des performances des nouveaux agents.
- Monitoring du Feedback remonté par les agents par rapport aux produits.
- Assurance qualité des appels avec Team Managers et élaboration des plans de formations sur la base des retours reçus.
- Assistance ou le cas échéant élaboration des manuels de support technique requis.
- élaboration des manuels de formations pour les membres de l'équipe
Critères pour le poste:
Bac+ 2 ou plus
L'expérience souhaitée de 2 ans dans un poste similaire.
Compétences linguistiques excellentes en langue française et anglaise, excellentes capacités de communication.
Disponible, sens d’écoute.
Capacité d’animation et de prise de parole en groupe.
Bac+ 2 ou plus
L'expérience souhaitée de 2 ans dans un poste similaire.
Compétences linguistiques excellentes en langue française et anglaise, excellentes capacités de communication.
Disponible, sens d’écoute.
Capacité d’animation et de prise de parole en groupe.
Infos Utiles:
CDI
CNSS
ASSURANCE
TRANSPORT
Amplitude horaire
shift de nuit
Salaire Net + primes
CDI
CNSS
ASSURANCE
TRANSPORT
Amplitude horaire
shift de nuit
Salaire Net + primes
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