Réfèrent technique avaya

Détails supplémentaires

ID annonce

943154

Vues

93

Description de l'emploi

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde.

Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 16 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 35 000 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Depuis Novembre 2019, avec l’acquisition d’Atexo Maroc et SBS Maroc, Intelcia IT Solutions accompagne les organisations et entreprises du secteur public et privé au Maroc et à l’international sur différentes problématiques SI, comme le développement et la maintenance d'applications, les services d'infrastructure, le conseil et le testing.

Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Avantages:

Mutuelle + Autres équipements

En tant que réfèrent technique AVAYA vous serez amenés à intervenir sur les périmètres et missions décrits ci-dessous :
Missions :
 Etre le référent technique sur les environnements AVAYA.
 Participation à la définition et à la rédaction de standards, procédures et architectures,
 Suivi des déploiements et vérification de la réalisation des tâches.
 Assurer la montée en compétences des équipes sur les environnements AVAYA.
 Assurer les formations des équipes sur les environnements AVAYA.
 Mise en place d’actions de proactivité et de recommandations techniques.
 Participation à la préparation des démonstrations / POC aux clients (Environnements AVAYA)
 Participation aux entretiens des nouvelles recrues (partie technique)

Environnement technique :
AVAYA Aura, Elite et Oceana.
o AVAYA CM
o AVAYA AES
o AVAYA AMS
o AVAYA ADS/SAL
o AVAYA SBC
o AVAYA SM
o SMGR
o Avaya Analytics
o Avaya Ocena Omnichannel (Chat, Web, SMS…)
o …
Virtualisation : VMware
 Supervision : Nagios, Solarwinds, Empirix
 Ticketing : JIRA, SNOW
Compétences requises :
- Compétences obligatoires :
o VOIP : Maitrise des environnements AVAYA (Aura, Elite et idéalement Ocena).
o Réseau : Connaissance avancée en réseaux informatiques.
o Virtualisation : VMware.
o Supervision : Nagios, SolarWinds et Empirix.
o Français : Excellentes capacités rédactionnelles et orales.
o Anglais : Bon niveau (à l’oral et à l’écrit)

Critères pour le poste:

 Formation : Bac+5 ou plus en Réseaux et Télécom.
 Une expérience probante en déploiement et exploitation de solutions TOIP, idéalement AVAYA.
 Certification AVAYA exigée (IP Office, Aura…), Certification CCNA / CCNP souhaitée.
 Curiosité et véritable intérêt pour la voix sur IP.
 Esprit de synthèse et d’analyse.
 Sens du relationnel et de la communication.
 Grande capacité d’adaptation.

Offres d´emploi par métier

Emplois similaires

Offres d´emploi dans la même ville

Emploi formation Casablanca Emploi environnement Casablanca Emploi architecture Casablanca Emploi architect Casablanca Emploi informatique Casablanca Emploi réseaux Casablanca Emploi télécom Casablanca Emploi accueil Casablanca Emploi standard Casablanca Emploi conseiller Casablanca Emploi service Casablanca